物业保洁投标书.doc

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投标书
致：天地
我们收到贵为 新天地购物广场 物业保洁效劳工程招标的招标文件，经慎重研究决定，愿意参加投标，并格按照招标文件中的要求提供效劳。
同时确认遵守以下优势
公司成立15年来，一直致力于先进的物业管理理念并专注于物业管理，全部精力用于专业化的物业管理事业中，行程里一整套规化、专业化的管理模式。
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资源优势：公司总部全面支持各工程部的管理运行，现已形成成熟的两级管理和区域管理运行模式，对各工程间人力、物力资源集中配置与组合构成相互支援，优势互补，有效地降低管理本钱，提升效率和效益的增长幅度。
公司在南、北区域均接收工程假设干，尤其在商业业态中管理经历成熟，〔例如2010年**世博会最正确城市实践区工程获得官好评〕。以为中心轴线，辐射、**等一线城市，公司采用“联动捆绑式〞模式进展人员、物资、管理经历及技术功能共享，尤其在商场庆典活动时第一时间给予调配，满足客户的需求。
技术优势：公司自09年开场打破传统的物业管理模式，由人工生产粗放型转变为机器设备集约型，公司与世界知名的清洁设备企业强强联手，增加公司技术实力和竞争优势。
人才优势：公司拥有一大批各类高、中级管理人才及技术人才，70%以上的管理人才从事过酒店经营管理工作，技术人才均通过世界知名企业(庄臣、凯堡)培训，并获得执业证书，多年养成的规程序和良好的效劳意识已深植于心并显示很高的业务素养和管理水平。
品牌优势：公司在多年管理中始终追求专业化的先进管理模式，强化管理规，树立品牌意识，形成良好口碑。
管理优势：基于为公司总部的优势并在工程众多，不同于其他异地公司产生管理上的“水土不服〞，公司在本地已形成专业化的人员招募团队、技术团队、管理团队，加之，前期与大悦城AB座的效劳合作，我公司缩短与客户的磨合期限，高质、高效的开展管理效劳工作。
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开荒经历：公司拥有一支技术与作风过硬的保洁施工队伍，具备完善的先进的清洁机械设备与保洁用品，同事具备有高空作业及工程前期开荒的经历。确保了平安生产与效劳质量的稳定和提高，为客户提供一流的专业清洁效劳。
第二节 组织机构设置
一、人力配备及人员录用标准
公司配备各级人员始终坚持“以人为本〞的战略思想，本着精干、高效、敬业和忠实文化素质，更重视工作经历原则。
保洁员录用标准：身体安康，年龄30~55岁，初高中以上文化程度，经过本公司培训并考核符合要求，相貌端正，品行良好，有本市户口或本市常住户口，下岗女工优先考虑。
二、保洁管理案
本公司的根本思想是：“信守承诺、效劳第一、不断创新〞；做到“用我真心换的客户安心、省心、凭我细心换的客户舒心、倾心。〞这不仅是全体员工的要求，更是对客户的重承诺。
1、联保管理、层层负责
根据华润万家东北区各门店的面积及特点。拟保洁人员按区域进展工作划分，合理安排保洁人员。要求保洁人员对领班负责，领班对主管负责，主管对工程经理负责的分层次管理法，各级人员认真遵守质量职责及本岗位管理制度、操作规程、作业文件，实行层层管理、层层负责、层层连带责任的联保制度，保证各环节互能有无、无薄弱处，工作中无死角，处理问题无盲点。
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2、利用空档、重点保洁
根据华润万家东北区各门店的特点，把重点的清扫时间安排在早上营业前1~2小时以及闭店后5~7小时的时间段，重点加强商场停业后夜间的强力清洁，集中人力统一部署，以最大限度地减少营业时间的保洁频次和保洁人员数量。
3、定期保洁、保持质量
制定出保洁操作规程和检查标准，实行考核，是保洁品质到达客户检查标准，实现客户承诺。
每日根据工程特点及甲要求按保洁方案对商场进展循环保洁，商场公区地面白天营业时间使用静电牵尘液进展日常清洁，以保持地面的清洁，夜间则根据清洁方案对各楼层地面进展结晶保养，以保持地面光洁度同时延长地面材的使用寿命；对商场外的橱窗、围栏、旋转门等玻璃制品，由于光线原因，采用白天清洁，对商场高空部位、地下停车场地坪的恢复性清洁则采用夜间清洁式，对所有的清洁工程格按照保洁方案和操作规按星级标准进展清洁，同时对金属、不锈钢等专业清洁剂、光亮剂等进展定期保养处理，以恢复材质的本来面目。
在提高对客户的效劳质量上，我们千百计一切从客户的利益着想，做到“客户要求的，我为您做好；客户没要求的，我们也为您做好。〞已得到客户对物业公司的真正认可。
4、垃圾定点集中排放
结合华润万家东北区各门店