服务规范
收银岗位服务规范
目 录
收银岗位主旨与目的……………...……………… 着装整洁，衣物无污渍及破裂；
检查着装、仪 仪容仪表大方得体，切忌浓妆艳沫；
容、仪表 个人卫生整洁，手和手指没有污垢，
不留长指甲。
办公桌面或收银台洁净，无任何
检查个人工作
纸屑和杂物；
区间
抽屉内整齐、无尘。
门锁及存款柜的抽屉锁完好无
损；
检查安全设备 收银处光线充足，所有灯具能够
正常使用；
收银机、电脑、打印机、空调、
风扇等设备能正常运行；
所有备用金均经过严格的检测。
回忆最甜蜜的经历，展现最亲切的微
自我鼓励，微 笑。
笑调节
“收银快速准确，尽显活海高效率”
微笑着大声喊
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