BSS系统手册.docx

开始使用
开始使用营业代理商系统之前，请从系统管理人员处获得登陆的用户工号和密码，以及网络访问地址。
(1)打开浏览器（建议是IE浏览器），输入网址：，进入“中国联通BSS系统”前台登陆界面。
登陆界面如下所示：
进入界面：输入开始使用
开始使用营业代理商系统之前，请从系统管理人员处获得登陆的用户工号和密码，以及网络访问地址。
(1)打开浏览器（建议是IE浏览器），输入网址：，进入“中国联通BSS系统”前台登陆界面。
登陆界面如下所示：
进入界面：输入操作密码，点击“下一步”
【注意】：如果登陆无法显示或者页面不显示等情况，可以查看此处“IE设置”，然后可以参照设置IE。
登陆后系统界面如下：
【注意】：浏览器字体设置为中等，显示分辨率为1280×800。
营业
开户新装操作步骤
点击“营业”à“开户入网”à“开户新装”à，进入业务新装页面，如图：
选择证件类型、输入证件号码、点击“选择”按钮
点击“选择”按钮 出现情况如下图：(选择“GSM普通”)
出现以下情况：
输入服务号码（手机号码）SIM卡号，进入以下界面，填写好“客户帐户资料”、“用户资料”（其中带*号的为必填项）
以下为详细介绍主产品介绍：
选择品牌；
选择主产品
子产品情况：选择可见的子产品项
选择所需要的“特服”
其它项：如增值业务、个性化信息等情况实情况而定。
费用情况：
补/换卡操作步骤
点击“营业”à“业务变更”à“移动业务补换卡”à，进入补/换卡页面，如图：
输入用户手机号码、密码进入以下界面：
输入情况完成后，点“下一步”进入费用项。处理情况为新装费用项情况类似。
注：代理商只能选择正常的补换卡，不能免费换卡。
活动受理操作步骤
点击“营业”à“活动管理”à“活动受理”à，进入活动受理页面，如图：
输入用户号码、点击下一步：
选择活动目录：（预存转兑目录、保险卡目录）
活动分类：(缴费送费类、缴费送礼类、缴费送礼包类、购机送话费类)
选择具体活动方案名称。
选择好之后，点击“下一步”
提交进入免填单信息中，再点提交。
注：用户选择的是“回报存50送50”活动。用户将付代理商50元现金，联通将扣代理商帐户50元。
用户帐户会存在“预存费用帐户”50元，“按月返还赠送帐户”50元。代理商帐户金额会扣减50元。
活动注销操作步骤
点击“营业”à“活动管理”à“活动受理”à，进入活动受理页面，如图：
输入用户号码、直接点击下一步：
选中已订购活动，点下一步，取消活动订购
查询
订单查询操作步骤
点击“查询”à“用户资料”à“订单查询”à，进入订单查询页面，如图：
话费使用查询操作步骤
点击“查询”à“用户账务信息”à“话费使用查询”à，进入话费使用查询页面，如图：
输入用户号码，点击“下一步”
缴费信息查询操作步骤
点击“查询”à“用户账务信息”à“缴费信息查询”à，进入缴费信息查询页面，如图：
输入用户号码，点击“下一步”
操作员缴费流水查询操作步骤
点击“查询”à“用户账务信息”à“操作员缴费流水查询”à，进入操作员缴费流水查询页面，如图：
选择日期，点击“下一步”
未完工业务处理操作步骤
点击“查询”à“业务查询”à“未完工业务处理”à，进入未完工业务处理页面，如图：
操作员订单操作步骤
点击“查询”à“业务查询”à“操作员订单”à，进入操作员订单页面，如图：
收银查询操作步骤
点击“查询”à“业务查询”à“收银查询”à，进入收银查询页面，如图：
号码查询操作步骤
点击“查询”à“资源查询”à“号码查询”à，进入号码查询页面，如图：
账务
普通存款操作步骤
点击“账务”à“综合账务”à“普通存款”à，进入普通存款页面，如图：
输入用户电话号码，一般都是使用输入用户电话号码进行用户缴费。进入页面如下：
用户缴费：选择普通存款。
消减用户欠费帐单：选择按月存款。注：一般情况下不要使用。
3、注意事项：给用户缴纳的费用将会在代理商账户中进行扣除。例如代理商账户上还有5000元，在给某用户缴纳100元后，则这100元将会在代理商账户中被扣除，代理商账户的金额将会变为4900元。
冲正/冲错修正操作步骤
点击“账务”à“综合账务”à“冲正/冲错修正”à，进入冲正/冲错修正页面，如图：
冲正：　　如果错误缴费或者用户缴费后又需要不缴等情况进行。
冲错修正：缴费为A号码，现A号码不需要，需要缴费B号码，可以冲错修正缴费到B号码。
代理商暂收款明细查询操作步骤
点击“账务”à“综