日常物业管理服务工作内容和标准.pdf

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×100％

维修工程 1． 建立合理有效的工作质量监督机制和回访制度；
维修合格工程项次／维
7 质量合格 100% 2． 拥有一批有较高技术水准的维修队伍。
修工程项次×100％
率
公共文体 完好公共文体、休息设施 1．有详细管理养护计划；
8 休息设 95％ ／公共文体、休息设施总 2．保洁员每日保洁
施、园林 计×100% 3．社区内逐渐培育一种高水准的文化氛围，住户自觉爱护；小品雕塑 4．开放期间均有管理人员提示住户爱惜设施，合理使用；
完好率 5．部分设施实行有偿服务，以弥补管养经费不足，及时修
缮。
实行二十四小时保安巡查制度，分快速、中速及慢速巡
小区内治 以辖区公安部门记录为
1‰以 查，设立二十四小时报警中心，落实保安岗位职责，明
9 安案件发 依据（除住户家庭内部原
下 确责任区域，并在小区重点部位，安装闭路监控系统及
生率 因造成外）
红处线报警装置，以确保小区居民人身财产安全。
指定机电设备及公用设施管理员维护，实行巡查制度，
消防设施 完好的消防设备／小区
建档记录，并由维修主管监督执行，以确保消防设施、
10 设备完好 100% 管理处负责的消防设备
设备完好无损、正常使用。
率 总数×100%

公共场 安排、实践保洁的公共场 1. 保洁员岗位明确，责任质量要求细致严格；
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所、设施 所、设施／公共场所、设 2. 每日保洁、休息日、休息时间为保洁重点区间;保洁率 施总计×100% 3. 管理人员随时引导使用人注意爱护环境卫生，逐渐培养
良好情操，形成梅林一村重要特色之一。
1． 采取多种途径向住户宣传消防安全；
2． 培训一批有较好素质和经验的巡查人员，及时发现火灾
火灾发生 1‰ 发生火灾户数／住宅区 隐患；
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率 (年) 总户数×100% 3． 管理到位，合理使用土 地、设施、设备等；
4． 组织部分住户形成住宅区义务消防宣传，分区分责任经