2007年5月企业人力资源三级试 题和答案.doc

2007年5月劳动和社会保障部
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题(第l~8题)
l、关于道德的说法中,正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤
2、与法律比较,道德( )。
(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广
(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊
3、“礼之用,和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结
(C)(D)以礼特人,促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能
(B)通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展
(C)
(D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献
5、( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)
(D)
6、英国思想家威廉·葛德文说:“。个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)
(c)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道,意思是( )。
(A)作风正派,公平正义(B)
(c)一视同仁,不留情面(D)折中骑墙,平均对待
8、关于节俭,正确的说法是( )。
(A)(B)
(c)节俭是各啬的表现(D)由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性
(二)多项选择题(第9~16题)
9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。
(A) 价值取向(B) 文化定势(c)心理趋向(D)表层意识
10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。
(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
(B)
(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务
(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量
11、( )。
(A)“”(B)“不是告诉你了,怎么还不明白”
(C)“到底要不要,想好了没有”(D)“不知道”
12、( )。
(A)和对方讲道理,注意克制自己(B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方
(C)蔑视对方,不和对方一般见识(D)为了不使矛盾升级·走开
l 3、关于职业责任,说法正确的有( )。
(A)职业责任是职业的内在规定(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任
(C)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一般情况下,权力越大,职业责任也越大
14、对于顾客投诉,做法正确的有( )-
(A)扎貌接待(B)耐心倾听(c)诚意道歉(D)查找起因,认真解决问题
15、关于遵纪守法,看法正确的有( )-
(A)只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法
(B)学法的人未必守法,
(C)只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
(D)合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益
16、( )等说法,体现了团结互助要求。
(A)(B)
(C)两肋插刀,在所不辞(D)赠人玫瑰,手留余香
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.
17、如果工作场所内的自然光线充足,你会( )。
(A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭电灯
(C)因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过
18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会( )。
(A)虽然不情愿,但还是接受了(B)反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定