供电营业所考核奖惩办法.doc

供电营业所电费回收管理及考核奖惩办法
1 目的　　
为进一步加强电费管理，落实全体工作人员职责，鼓励先进、鞭策后进，确保电费回收，提高供电企业资金周转率，提高经济效益，特修订本办法。　　
2 加强电费回收管理措施　　
 切实做供电营业所电费回收管理及考核奖惩办法
1 目的　　
为进一步加强电费管理，落实全体工作人员职责，鼓励先进、鞭策后进，确保电费回收，提高供电企业资金周转率，提高经济效益，特修订本办法。　　
2 加强电费回收管理措施　　
 切实做好防止电费失窃、挪用工作。具体内容如下：　　
a)做好电费发票交接工作和电费结算工作。　　
b)加强电费安全检查，落实职责，缩短监察周期。　　
c)及时处理差错发票，实施发票修改审查制度。　　
d)严格财务管理，坚决执行“收支两条线管理”制度。　　
。　　
，落实考核办法。　　
，加大电费回收考核力度。　　
3职责分解　　
全所在所长领导下，树立以深化改革为动力，以电费安全为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨，以人为本提高素质为保证，强化管理，建立科学的内部运作机制为重点，同心协力搞好电费回收工作，实现规范化管理的目标。　　
：掌握全所电费回收情况和趋势，决定采取收费措施，协调各岗位人员、专职电工关系，布置收费工作，推广先进的收费办法，下达考核指标，检查指标完成情况，表彰先进，帮助后进。　　
：掌握电费回收情况，处理和落实欠费用户提出的合理的因运行管理未到位或缺陷处理不及时、电压质量不合格、停电预告未到位等有关线路、设备运行、维护方面问题。具体内容如下：　　
a)对用户提出的合理的设备缺陷整改要求要及时落实整改（产权属供电局）。　　
b)做好停电预告工作，故障停电耐心的做好解释工作。　　
c)对用户提出的电压质量不合格情况，要及时采取措施，提高电压合格率。　　
d)协助营业班做好电费催缴工作，并配合做好对欠费用户停电工作。　　
：掌握、统计、分析全所电费回收情况，制订和落实电费回收措施。　　
a)每月25日后，应随时了解本月电费回收情况及欠费原因，提出并落实欠费回收措施。　　
b)做好电费回收情况检查，正常性地、不定期地组织开展电费安全检查，严肃查处电费挪用事件。　　
c)及时审核处理差错发票更改工作。　　
d)落实电费回收工作考核措施。　　
：协助所长及时做好影响电费回收的客户来信、来访、投诉的处理工作，督促和检查有关人员在规定期限内答复、处理客户来信、来访、投诉事件，协助营业班做好电费安全工作。　　
a)做好客户来信、来访、投诉接待和登记工作。　　
b)根据客户来信、来访、投诉内容做好有关人员交接工作。　　
c)督促和检查有关人员在规定期限内答复、处理客户来信、来访、投诉事件。　　
e)协助营业班做好电费回收情况检查和开展电费安全检查，查处电费挪用事件。　　
（营业班长兼）：统计全所和各责任人电费回收情况。　　
a)按月、季、年统计电费回收情况，为电费相关责任人提供相应的电费回收情况资料。　　
b)做好电费回收结账手续工作。　　
c)建立责任