超市客户满意度调查问卷.doc

超市客户满意度调查问卷
尊敬的顾客：您好！
首先感谢您对我们的支持与合作并参与这次问卷调查，我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议，对您提出的不足之处加以改进，并希望得到您一如既往的支持！通过这次的调查我们将对本店作结构调整，满足你们的最超市客户满意度调查问卷
尊敬的顾客：您好！
首先感谢您对我们的支持与合作并参与这次问卷调查，我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议，对您提出的不足之处加以改进，并希望得到您一如既往的支持！通过这次的调查我们将对本店作结构调整，满足你们的最大需求。
       1、请问您来本店购物的主要原因是什么？
        A、价格实惠   B、产品质量好   C、方便    D、服务态度好
        E、其他                             
        2、请问您来本店购物的频率是：
          A、一天一次   B、一周2—6次   C、一个月1、2次   D、一个学期1、2次
        3、请问您觉得本店以下产品的品种和价格如何？
          （1）零食品种：A、品种齐全    B、一般    C、很少
           价格：A、很贵      B、适中    C、比其它地方低
          （2）饮料品种：A、品种齐全    B、一般    C、很少
          价格：A、很贵      B、 适中   C、比其它地方低
          （3）瓜果蔬菜：A、品种齐全    B、一般    C、很少
          价格：A、很贵      B、适中    C、比其它地方低
          （4）日常用品：A、品种齐全    B、一般    C、很少
          价格：A、很贵      B、适中    C、比其它地方低
          （5）文具：A、品种齐全    B、一般    C、很少
          价格：A、很贵      B、适中    C、比其它地方低
        4、请问您觉得本店的产品质量如何？
         A、很好     B、一般     C、很差
        5、请问您觉得本店的服务态度：
         A、态度极好，真诚、笑容甜美   B、态度一般，勉强可以接受   
         C、态度恶劣，面无表情、冷言冷语
        6、请问您觉得本店的购物环境：
         A、宽敞明亮，感觉很舒服     B、一般，没什么感觉    C、脏乱差
        7、请问您所需购买的商品容易找到吗？  A、是    B、否
        8、请问您是本店的会员吗？  A、是    B、否
        9、请问您对本店会员的看法是？
        A、当会员能得到许多优惠    B、会员购买东西并不比非会员优惠多少
       10、您对本店的购物环境总体印象如何？
A满意   B较满意   C一般   D不太满意   E不满意  F 没注意
11、您对在本店购物浏览商品的方便性感到
A满意   B较满意   C一般   D不太满意   E不满意  F没注意
12、您对本店经营的