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医疗器械售后服务承诺书
医疗器械售后服务承诺书
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医疗器械售后服务承诺书
医疗器械售后服务承诺书
一、服务方式
１、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故医疗器械售后服务承诺书
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医疗器械售后服务承诺书
一、服务方式
１、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范；
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师,１小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在2４小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
４、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。 ．
７、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件
　　 　 　 　　 　 　 　 　　　 承诺单位盖章:
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　 　　　 　 　 　 日期:20１5年1月２２日