关于销售的分享.docx

关于销售的 100 个分享
〔如果理解、认同并且做到其中的 20%以上，你就会成为优秀的销售经理〕
、【优秀营销人应具备的信念】⑴销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。⑵带着目标出去，带着结果回来，成功不是手的吸引视而不见； 5、对企业有着
良好的信任，能够在效劳中容忍企业的一些偶然失误。 高端客户不等于优质客户，这
样的客户可以是朋友。
15 、【向 “狼〞学习】1 、没有捕捉不到的猎物，就看有没有野心。 2、寻找、发现、追求、
获得，是狼的生活要素。 3、我的对手只有我自己。 4、如果注定要承受痛苦，那就把
它当做是一种磨练。 5、夜莺声音好听换不来饭吃，与其有时间嚎叫不如去磨爪子。 6、
即使我们什么都没有了，至少我还有勇气。
16 、【尊敬顾客的法那么】 1 、你就是企业； 2、永远把自己当成顾客； 3、用积极的词语；
4、多说 "我们 "少说 "我"； 5、保持一样的谈话方式； 6、表现出足够的耐心； 7、永远比
客户晚挂 ； 8、交谈中不接 ； 9、不放弃顾客； 10、花精力在不满的客户上 !
、【投诉客户的客户忠诚度】美国白宫调查的投诉客户中，各种投诉情况之后忠诚度
的比率！一、即使不满意还会在你那购置商品的客户有多少？二、 4% 不满意的客户会来投诉， 96% 的不会投诉，但是会将信息传递给身边 16 —20 个人。如此的影响比你拉拢 20 个客人的本钱要高的多，口碑破坏力由此诞生！
、有时候不知道用户想要什么，不要听用户给你描述，用户不是产品经理，你要描述出用户难以表达的需求。用户说了半天，一会儿要包子，一会儿又要饺子，最后你才听明白用户是饿了，你给他方便面可能就对付了。你真的开场专心弄陷儿、杆皮，你就添了一个事物的本质，用户要的不是产品，用户要的是效果。
、【换个角度诉说】客户都想知道你的产品或效劳能为他们解决什么问题〔或是带来什么价值〕，而不是你的产品或效劳是如何好、如何的功能先进；所有卖点都可能是功能，但不是所有功能点都是卖点！
、影响用户体验五大要素： 1、信任体验〔广告投放、用户认知时期〕 ；2 、购物体验〔用户入站， 浏览页面行为〕；3、支付体验〔用户参加到购物车 --到完成订单体系〕；4、物流体验〔最后一公里效劳〕 ；5、客服体验〔售前、售后效劳〕 ；用户体验一切以用户为中心，注重细节、易用性、友好性。
、【未来市场营销格局的革命性变化】 1、以研究和解决问题为导向。 2、全程效劳理念。 3 、信誉成为品牌价值核心。 4、客户体验成为商品最高价值。 5、创造和引领时尚最有效营销手段。 6、企业形象人格化，企业领袖成为企业灵魂代表。 8、缩短企业和顾客之间的中间环节。 9、人人都可以成为时尚潮流的开创者。
、营销人员如何提高销售业绩？ 1 ，热爱所销售的产品； 2，熟悉了解产品并能发现新价值； 3，有能力为客户提供整体解决方案，而且这个解决方案是能让客户冲动、心动、最后有行动〔签约〕 。我们的方案是能让客户＂三动＂的，建议大家学习营销。
、“销售不跟踪，最终一场空！ 〞美国专业营销人员协会报告显示： 80% 的销售是在第
4 至 11 次跟踪后完成！ 如何做好跟踪与互动 ? 1 ，特殊的跟踪方式加深印象；
2，为
互动找到漂亮借口； 3，注意两次跟踪间隔，建议 2－3 周； 4，每次跟踪切勿流露出
急迫愿望； 5，先卖自己，再卖观念！
、帮助别人是拥抱机遇的最正确途径，帮人挣钱是取得效益的最好方式。解决自己问题的按纽往往都在别人身上，而将自己拉出困境的缆绳也常常都在别人那里。无论是
个人事业的机遇还是商机，都有一个共同特征 —— 就是能满足别人的需要。帮助别人，其实也是帮助自己。
、营销大师菲利普科勒说：客户买的不是钻，是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡，是休闲。法拉利卖的不是跑车 ,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信 .卡尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。麦肯锡卖的不是数据 ,是权威与专业。你们知道自己公司在卖什么吗？
、【麦肯锡电梯理论】 能否在电梯从 30 层到 1 层的 30 秒内把结果说清楚， 这往往决定了结局。麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚。他认为，一
般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在

3 条以内。
27 、【与陌生人沟通

8 技巧】 1、不要说得太多，想方法让别人多说。

2、对于话题的内
容应有专门的知识。