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物业收费标准.docx


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附件1:
盐城市区普通住宅物业管理效劳等级标准〔一级〕
序号
工程
服务标准
(一)
平安巡查
①不能施行封闭式管理,但设专人24小时巡查小区,全体巡查人员不少于3人,效劳根
本标准。
②平安巡护人员统一着装,熟悉辖区情况作标准严谨和蔼,能开展多项便民效劳措施。
④物业管理工程负责人员名单、联络方式、办公地址,应在小区明显位置给予公示。
⑤建立财务公开、监视制度,每半年公开一次物业管理公共效劳费收支情况。
⑥每年1次征询业主对物业效劳的意见和建议,并在小区公布。
盐城市区普通住宅物业管理效劳等级标准〔二级〕
序号
工程
服务标准
(一)
平安巡查
①有经过培训的专业化平安巡护人员,巡逻及管理制度落实。
②平安巡护人员统一着装,当班时佩戴明显标志,熟悉辖区情况,认真负责。
③不能完全施行封闭式管理,主出入口24小时有人值守,临时出口规定时间开放,开放
时间有专人值守。
④24小时巡查小区,效劳根本标准,全体巡查人员不少于4人,能主动承受业主(使用人)
的投诉和求助,巡查记录根本完好。
⑤危及住户人身平安处,有明显标志和一定的防范措施。
⑥对突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。
(二)
卫生保洁
①小区内设有垃圾搜集点,生活垃圾每天清运1次。
②小区道路每日清扫1次,公共场所保持清洁;楼道每周清扫2次;共用部位玻璃每半年
清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次。
③电梯及电梯厅每天清扫一次,每月一次擦拭、清洁电梯内墙面和地面。
④公共厕所每天清扫一次,无明显便迹、污物和异味。
⑤公共雨、污水管道每年疏通一次,保持畅通;雨、污水井每半年检查1次,并视情况及
时清掏;化粪池每年检查清掏1次,发现异常情况及时清掏。
⑥每年喷洒药物至少2次,进展消毒和灭虫除害。
⑦无乱设摊点、广告牌、舌L贴、乱画现象。
(三)
绿化养护
①每日清扫一次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾,目视根本干净。
②草坪生长根本正常,成活率在80%以上,无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象,能根
据草坪生长情况及时浇水、施肥、修剪和病虫害防治。
③花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,定期修剪整形。
④喷泉池、人工湖每旬打捞1次漂浮垃圾,每季清理一次湖底、池壁脏物、垃圾,目视湖
(池)水面无杂物;喷泉设备完好。
⑤假山、亭、廊、雕塑等园林小品每年检修、油漆(粉刷)一次。
(四)
房屋及共用设施设备维修养护
①每年年底或年初对房屋和公用部位、公用设施设备、道路、绿地等进展全面检查1次,
掌握房屋设施设备完损状况,对完损程度做出评价;巡检要有记录,大中修及更新改造方案及时报告业主或业主委员会,落实维修资金。每2月巡视1次楼房单元门、楼梯间通道
部位以及其他公用部位的门窗、玻璃、路灯等设施,每年安排1次共用部位门窗检修,使
其保持根本完好。
②房屋修缮制度完善,便民报修措施齐全,居民室内维修实行有偿效劳,其详细范围、效
劳工程价格等,通过物业委托合同约定,其中急修(如自来水跑水、下水管道和垃圾道堵
塞、供暖设备漏水,电源线路和照明设备故障等工程)效劳6小时内到位,72小时修复,
假设不能,要有紧急处理措施,并对业主(使用人)做合理解释,做出限时承诺。小修一周内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺,效劳时限不得以节假日和休息时间顺延,有维修及回访记录。
③设备设施标志齐全。建立共用设施设备档案,定期巡查并做好记录。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。共用设施设备良好,运行正常,无事故隐患,设施设备的运行、检查、维修、保养记录齐全,运行人员严格遵守操作规程及保养标准。
④房屋外观根本完好,无较大缺损;屋面每年检修一次,屋面排水根本畅通。
⑤共用楼道灯每月检修1次,损坏及时修换,无平安隐患、无长明灯。路灯、楼道灯完好
率不低于85%
⑥共用二次供水水箱加盖加锁,每年清洗1次,无二次污染及隐患。
⑦道路、停车场(棚、房)及其他公共场所(地)、建筑小品、雕塑等根本完好,保持整洁。
⑧消防设施设备完好无损,随时可用。
⑨井(池)盖板、管道损坏及时修换。
(五)
根底台帐资料管理
①房屋使用手册、业主公约等各项制度完好。
②房屋档案资料较齐全,记录变更及时。
③有房屋总平面图、房屋开工和接收验收资料、市政设施管网综合规划图、住户档案(一
户一档)、维修基金提取和使用记录,业主委员会对效劳标准的考核意见等相关资料,分类成册,查阅方便。
(六)
屋饰修理房装装瓶
①装修管理制度完善,物业管理企业与业主(使用人)签订装修管理效劳协议,并已告知业
主(使用人)装修管理规定及考前须知。

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  • 时间2022-03-01