坚果岛效应(共7页).doc

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“坚果岛效应”：当优秀团队误入歧途
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坚果岛故事
坚果岛位于波士顿南10英里，。实际上是位于马萨诸塞州昆西的一个小半岛，是波士顿港的门户。在17世纪，坚果岛是水手们的一个地标。水手们喜欢岛上生长的一种植物的香气，这种植物被一位早期欧洲殖民者称为“船员的草药”。这位殖民者这样写道:“在弗吉尼亚，五个水手都拖不动一根绳子，但当他们驶到这里(坚果岛附近)，闻到了岸上飘来的香气，他们马上就恢复了精力。
到1952年，当坚果岛污水厂投入运行时，草药和香气早就消失了。在工厂落成之前，波士顿及临近地区的污水直接排入港口，破坏了海滩及渔业，给临近的社区居民的健康造成了严重的威胁。为解决昆西地区的污水问题，坚果岛污水处理厂应运而生。这个被当地媒体称为现代设计的污水处理厂，打算用来处理波士顿都会区南部产生的污水，并将处理后的污水排入1英里外的波士顿港。从一开始坚果岛污水处理厂的适用性就存在问题。，，但是，大量的海潮和暴雨使实际产生的污水高于平均值的3倍，超出了污水处理厂的能力，并使它的效用降低。
在本文涵盖的30年中，运作污水厂的团队是由监察长比尔·史密斯 (Biii Smith)、操作主任杰克·马登(Jack maden)、实验室主任迈克·金农(Mac kinnor)三个人领导的。这三人与我最近还在坚果岛重聚。昔日的工厂已被改造成一个蓄水站，从南波士顿地区聚集污水,通过波士顿港下的隧道将污水往北送到波士顿在鹿岛新建成的大型污水处理厂。我们之间的情分依旧，就连昔日的上下级关系还隐隐存在。当需要代表整个团队讲话时，迈克·金农和杰克·马登还是会推比尔·史密斯作发言人。
没聊几句，这三个朋友就陷入对昔日在坚果岛工作的那段岁月的回忆。他们仍然把那段时光看作他们工作以来最开心的日子。在讲述充满昔日同事绰号的故事时他们还会开怀大笑，却不记得在坚果岛每天的工作艰难。史密斯谈到在电泵室工作时，曾经被浸泡在齐肩深的水中，对此他似乎没有一点恐惧和厌恶感。史密斯说，这很有意思。对他们来讲，用口香糖和棕榈线维持一个陈旧的污水厂正是他们理想的幸福时光。
在谈话中，他们经常会说自己和同事们是一个大家庭。但是坚果岛并不总是像他们讲的那样和谐。1963 年，从海军退役的史密斯刚到这里的时候，就陷入了不同部门的冷战。每一个部门都认为自己的作用最重要，看不起其他部门的同事。
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“设备维护部的人认为实验室的人只是一群刚从大学毕业的男孩。”63岁的史密斯短小精干，留着浓密的络腮胡子和长辫子，直到现在他的黑发还多于白发，他接着说:“实验室的人认为设备维护部的人只是一群