erp审单流程‘(共7页).doc

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管易Erp审单操作流程
附：sd是仓库打址后面增加：到货必须本人签收】
工作日送货【双击订单进入订单，在地址后面增加：工作日送货】
自取【双击订单进入订单，在地址后面增加：自取或者派送前电话联系收货人】
其他如：白天不在家；上午可以收货等特殊要求【双击订单进入订单，在地址后面增加派送前电话联系收货人】
只要是需要让快递知道的信息，一律增加到地址后面。
给我发圆通【我们合作的快递是申通和ems，除此外的快递都需要电话联系买家更换为我们合作的快递，电话无法联系的第一时间旺旺留言告知，然后到网络短信平台发送短信】
地址更改为：xxxxxxxx【双击订单进入，将原来的地址更改为留言地址】
需要发票【内部便签：开发票。天猫店铺直接联系买家问清楚发票的抬头是写姓名还是写公司名称，无法联系的默认发票抬头为收货人姓名。集市店铺联系买家补给6%的税点。最后发送 ：旺旺名+发票抬头+开发票给账号：dsd和sd。】
【查看库存，有就直接按买家的要求将商品更改，其中有尺码缺货，第一时间旺旺留言买家。然后电话联系，无法联系上发送短信】
一周后发货【选中订单，右击—标记—延迟发货，内部便签买家需要发货的日期】
分销、代购、不放发货单【订单双击进去店铺名修改为：好啦分销平台，内部便签：不放发货单】
其他备注、留言、便签，及时询问主管或者同事处理方法。
内部便签操作
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6、Carl+a全选订单，点击erp上方客审按钮，确定。
注：确定过程中出现：有相同地址订单未合并
有未付款订单
订单不存在或已被审核
订单或者子订单已经申请退款
等等【提示都是单个出现，出现此类提示都先点击否，财审完毕后单个订单一一处理】
7、财审。客审未确定成功的订单这时候都会有提示，不用管，直接确定。
提示：订单金额和付款金额不符合时，也先点击确定。
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8、刷新。客审未通过或者财审未通过的订单这时候都会遗留在此页面。一一处理。
单个选中订单，点击客审、财审确定时的