第11章 高效物流成本与 服务管理.ppt

第十一章电子商务物流成本与服务管理
第一节物流成本管理
一、物流成本概述
(一)物流成本的含义
指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种资源的货币表现,是物品在实物运动过程中,如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息处理等各个环节中所支出的人力、物力和财力的总和。
(二)物流成本的特征
:
日本早稻田大学西泽修教授:

物流成本混入其它费用中,现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解是一片空白,甚至有很大的虚假性,他把这种情况比做“物流冰山”。
事实证明,物流领域的方方面面对我们而言还是不清楚的,在冰山的水下部分正是物流尚待开发的领域,正是物流的潜力所在。

物理成本的下降往往会引起销售额成倍的增长.
示例:
①
②
③
销售额
物流成本
其他成本
销售利润
1000
1000
1170
50
45
60
920
920
1075
30
35
35
①现在假设有一个这样的企业
②假定这个企业着手降低物流成本,并且成功地降低了10%的物流成本
③如果要把这个节约下来的5万元换算成销售额的话,大约需要再增加170万元的销售额。这个增加的销售额就相当于销售额增长了17%

物流成本与服务水平的效益背反
物流成本与服务水平的关系
提高物流服务,物流成本即上升,它们之间存在着效益背反
物流服务与物流成本之间并非呈现线性的关系:投入相同的成本并非可以得到相同的物流服务的增长
Y
Y/
物流服务
物流成本
X
X’
 很多物流成本是物流部门不能控制的,比如过多生产造成库存积压而形成的库存费用;紧急运输造成的例外新增费用等。
(三)物流成本的构成和分类

(1)按照成本的经济性质分:
生产性流通成本:自:比如流通加工费
纯粹性流通成本:自:如运输、配送
(2)按成本与商品流转额的不同分:
可变成本:汽车汽油费等
相对不变成本。:员工工资、折旧等
(3)按成本发生的流转环节分:
进货成本、商品储存成本、销售成本。

构成:
供应、生产、销售、回收等过程中发生的成本。包括工资福利费、采购费、运输费、差旅费、仓库保管费、设备折旧费、贷款利息费等。
分类:
(1)按物流过程分:
供应物流费、生产物流费、销售物流费、退货物流费、废品回收物流费。

(2)按物流活动构成分:
物流环节费、信息流通费、物流管理费。