空乘礼仪.ppt

空 乘 礼 仪
第一章           接待客人的根本常识
问 候
问候时要争取主动
问候时声音要清晰、宏亮
问候时要注视客人的眼睛
问候的方式要符合客人的情况
问候时的姿势
微笑
用心vvvv
9方法
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