宣扬栏免费宣扬,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,实行互惠互利双赢的战略模式。
⑵服务方面
花店的服务必需是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必需根据定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责实行以下几种方式:
①打感谢电话或发e-mail进行友情提示服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表,附赠礼品,驾驭消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格实惠,成为会员后享受会员价格。
⑤与客户沟通信息,沟通感情,并解答客户最感爱好的问题。
就目前来看,和其他花店进行联系进行花店联合服务,
,该区市场容量较大,较有代表性,我们将先试用,胜利了的话,我们将扩大市场,开分店。
,宣扬对象以消费市民为主,他们对花品感爱好。而对于在校高校生往往简单领导潮流,我们利用利用这一点扩大知名度。
,来吸引更多顾客:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于广场主干道上,数量为3-5条,“古都花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵弄一个广播进行介绍,并放置一宣扬板具体介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣扬当天将配送礼品现场送出。
⑶在宣扬的当天并与开封电台,报社联系进行播放。
五、营销效果预料与分析
据调查分析,我们可以预料在主要节假日,每天销售额在1010元以上。
干脆交付金额或刷卡
人力购买,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜爱的短信订购。
年轻化,50%为青年人,以男性为主;另外的中老年看挚友看病人的方式消费,他们信誉都较高,文化素养高,无坏帐现象。
60元以下的鲜花最受欢迎。
接受市场建议,与大众相吻合。
六、经营成本预估
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把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
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这一时期,资金主要用于店的选办及装修,产品选购 ,前期宣扬,物流配送等方面上。预料须要人民币3万元左右。正常运作起来大约须要一个月的时间。
这一阶段我们的服务将辐射市区及各高校校。,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷。
七、项目小结
了解到广阔市民挚友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发安排方面,公司也结合我国的实际状况,参阅了大量销售方面的材料。最重要的是,针对目前鲜花市场上适合市民挚友特
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