关于客服个人的工作计划三篇.doc

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撰写人：___________日 期：___________了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
　　3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)
　　二、怎样写好工作计划：
　　如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是
　　要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容 (做什么：what)(2)工作方法 (怎么做：how)(3)工作分工 (谁来做：who)(4)工作进度 (什么做完：when)
　　三、如何保证工作计划得到执行：
　　工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
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客服个人的工作计划 篇2
　　我来到咱们xx公司已经有大半年的时间了，这一段期间里我一直都是担任着公司里面的游戏客服，说实话，我在刚进入公司的时候，一直都以为这份客服工作是挺容易的，但是等到了我自己开始去实践之后，才明白了游戏客服所需要承担的诸多责任，这让我意识到了自己十分需要一份简单的工作计划才行，不然在面对接下来的工作时一定是迷茫无措的。
　　在咱们公司做一名客服人员并不简单，因为咱们公司经营的游戏还是比较多且庞大的，所以我们要面对的是数以万计的玩家，要是我们不把客服工作给做好的话，那么对于我们公司的运营绝对是一个不小的打击，所以领导们也很是看重我们客服部的工作，每隔一段时间就会对我们的工作提出建议，并抽查客服工作完成情况。在这种工作环境下，我也意识到了自己身上所背负的各种期望和压力，所以我可不能在工作的时候浑水摸鱼了，不然在考核中必然是会出现问题。我觉得自己目前最需要提升的一个方面就是自己的专业素养，大家都知道一个客服人员最重要的一个方面就是对客户的服务态度，由于我们并不需要和客人面对面的交流，所以我们若是想让游戏玩家们感受到我们的敬业，就必须得提供又快又好的服务才行，但是吧，在这个提供帮助的过程中难免会遇上各种问题，这也就要求我们得完美地解决各类问题才行。
　　所以，在接下来的客服工作当中，我会积极地参加公司内外组织的各类培训活动，争取多掌握一些客服的技能和知识，我觉得自己的工作态度虽然一直都保持的还算可以，但是我的工作效率和决绝问题的'方法就欠缺了不少，这和公司里面的老员工相比