最全的家具销售技巧和话术.doc

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最全的家具销售技巧和话术 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢"因为则多牌子的家具，则眼花缭很好来说服。
！
四、如何回答异议：(肯定认同法)
先认同，再反问，认同不是赞同。
动作上时刻保持点头，微笑。
处理异议时要用热词，忌用“冷词”
热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈
我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈
我很同意(认同)┈┈其实┈┈
冷词：但是、就是、可是。
反问技巧练习：
这套家具多少钱啊"
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反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢"
这套沙发打几折啊"
反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗"
有深色的吗"
反问：您喜欢深色的吗"
服务有保障吗"
反问：您需要什么样的特殊服务"
多快能到货啊"
反问：您希望我们在什么时候到最合适"
⑮回答价钱不能接受的方法：
①多少钱"
多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗"如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗"您有听说过绿色通道吗"所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗"放不放得下，除了这个还要其他的吗"我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)
②太贵了
。(可以装作没听见，是最好的方法)
：您认为什么样的价格叫不贵。
"

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(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)
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"(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别)
。 ③产品本身贵：
，好才贵，你有听说过贱贵吗"
家具销售技巧和话术内容之四：对不同类型顾客的应对措施 1、第一种类型的顾客：属于前期了解收集信息的顾客。其主要目的是多看几家以更多地了解情况，逗留的时间都不会太长。或者顾客发现家具的风格跟自己的喜好、风格相差太大，但是已经进来了，就匆匆看一下然后出去了。
由于顾客停留的时间短，在向顾客推销产品时，信息量不能太多，应该抓住一些关键信息，比如产品特点、产品设计理念、品牌理念、使用顾客人数等，让顾客对产品留下一个大致的印象。 正确的话术：“我们××已经在本地经营了8年，已经售出各类家具5000多套”；“××产品的设计理念是强调环保与舒适”；“××产品最大的特点就是高度定制化，完全根据您的需求进行定制”等。顾客离开时，一定要给顾客递送一份资料并留给他自己的名片与联系方式。要礼貌地把顾客送到门口。
2、第二种类型