物业秩序维护工作职责.docx

物业秩序维护工作职责.docx物业秩序维护工作职责
（一）秩序维护人员班长职责
配合主管做好队员的思想工作，根据上级要求，合理 组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训 和总结；
起好带头作用，带领秩序维护人员队员上岗、执勤， 对秩序维护人员队员的工作情况物业秩序维护工作职责
（一）秩序维护人员班长职责
配合主管做好队员的思想工作，根据上级要求，合理 组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训 和总结；
起好带头作用，带领秩序维护人员队员上岗、执勤， 对秩序维护人员队员的工作情况进行现场帮扶；
及时向秩序维护人员主管反映队员生活、工作及纪律 情况，协调处理队员提出的生活、工作及其它问题；
负责检查各岗位的工作状况并做好巡视记录；
对上班时发生的突发事件应报告主管，并及时采取应 急处理措施，事情完后向主管提交书面报告；
负责停车票据的领取、发放、检查及监督停车费用的 收取、记录、上交；
负责对所管辖范围内的新员工和调职队员做好上班 培训；
及时发现安全隐患并及时处理、上报；
负责秩序维护人员队员的内务管理，定期组织班务 会；
负责完成公司交给的临时任务。
（二）门岗职责
负责维持门口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重 礼仪、礼貌；
负责检查进入车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、 做好进出车辆登记；本岗位还应兼顾大门口的交通秩 序，严禁车辆停放在大门口两旁，发现外来车辆欲停 放，及时上前强行制止，以免造成交通堵塞；
负责对进入项目的可疑人员、小商小贩、推销人员、 精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控；
依法处理本项目区域内发生的纠纷和一般性治安问 题，及时报告当班班长及相关岗位，并负责现场秩序 的维护；
保证报警电话、对讲机不被无故占用；
负责执勤区域内的公共设施安全，及时发现和制止不 良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报客服中 心及上级领导处理；
对进入项目的大件材料必须盘问和控制，同时联系客 服中心、通知装修监理进行现场处理；如：整车的砖坯、 大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等；
严格执行车辆管理收费制度，做到钱、票相符，日清 日结;
任何业主以及内部运送或携带大量物品出项目时，一 律到客服中心办理《出门条》；
协助其他岗位做好项目秩序维护工作。
（三）巡逻岗职责
负责按巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，做好巡 更数据的采集及巡逻记录；
对本项目区域的重点部位，安全死角及消防设施，不 定时进行巡视检查；发现问题及时解决或上报
对巡逻过程中发现的不安全隐患或不符合规定的情况 及时上报和处理，并向班长或领导反映检查中发现的问 题；
劝离无故滞留在巡逻区内的人员，对巡逻时发现的可 疑人员，应及时盘查、劝离或监控，并报告当班班长；
按规定程序处置突发事件；
巡视辖区内是否有不安全因素，24小时观察，即时 发现并处理异常现象，如：火灾、治安事件、盗窃、抢劫、 非法施工、突发事件等。发现情况应及时报告，并采取有效 措施进行处理。
认真记录巡逻过程中发现的情况，做好巡逻的交接班 工作。
劝止辖区内打架斗殴事件的发生。
劝止在辖区内，尤其是在电梯内，电梯厅，公共走 廊等地的大声喧哗，随地吐痰，吸烟等不文明行为。
熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑 难问题。
巡查楼层等公共部位共用设施设备的