硬件运维项目系统运维方案设计.docx

硬件运维项目系统运维方案设计.docx硬件运维项目系统运维方案设计
硬件运维项目系统运维方案设计
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硬件运维项目系统运维方案设计
标准实用
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行为规范 ..................................................................................................................................
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现场服务支持规范 ..................................................................................................................
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问题记录规范 ..........................................................................................................................
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应急服务响应举措 .......................................................................................................
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应急基本流程 ..........................................................................................................................
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预防举措 ..................................................................................................................................
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突发事件应急策略 ..................................................................................................................
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文案大全
硬件运维项目系统运维方案设计
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硬件运维项目系统运维方案设计
标准实用
1 XX 系统的服务内容
服务目标
可为提供的运行维护服务包括， 信息系统有关的主机设施、 操作系统、数据库和存储设施的运行维护服务， 保证用户现有的信息系统的正常运行， 降低整体管理成本， 提高网络信息系统的整体服务水平。 同时根据平时维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议， 更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设施和软件系统。硬件设施包括网络设施、安全设施、主机设施、存储设施等；软件设施可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等） 、业务应用软件等。
XX 经过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率， 协调各业
务应用系统的内部运作， 改良网络信息系统部门与业务部门的交流， 提高服务质
量。结适用户现有的环境、组织构造、 IT 资源和管理流程的特点，从流程、人员
和技术三方面来规划用户的网络信息系统的构造。 将用户的运行目标、 业务需求
与 IT 服务的相协调一致。
XX 提供的信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监
控和管理，实时掌握网络信息系统资源现状和配置信息， 反应信息系统资源的可
用性情况和健康状况，创立一个可知可控