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物业楼管员日常工作内容
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楼管员日常工作内容
建立、更新物业费台账
每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门核对后作为红苹果无法登陆时的物业费收费依据。
每日更新物业费台账〔纸质版及电子版程配合安装。
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九、办理新业主入住
十、协助办理二装手续
协助办理装修手续，并对装修户定期进行巡视，对装修时间以外进行装修施工的及时制止，制止承重墙的撤除及其他违规行为。告知现场施工人员相关的整修规定，提示平安施工，指明水电管井位置等。
十一、协调邻里关系
，如楼上楼下扰民等
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十二、入户走访
对辖区内的重点户定期走访如交费边缘户，维修问题户等。同时，对交费比拟积极的也定期走访以显示物业对其的重视。
十三、对出租房的管理
，对这局部业主定期沟通告知其所需信息。
，在楼道内堆放垃圾杂物，喧哗扰民。与租户本人及中介联系屡次无果的联系业主共同对租户进行说服教育。
十四、日常的物业宣传解释工作
，如车库的开放，门禁的开放问题，物业效劳标准等。
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十五、维修跟进工作
对所辖区域内的维修工作进行跟进，如维修工作不能及时进行那么与总包、厂家协调沟通催促尽快开始维修并与业主沟通告知其进展
对与厂家、总包沟通遇到障碍的请求相关部门协助或与部门领导沟通解决方法。
协调维修时间。
对可以开始维修的协调业主与施工方时间，如防水维修要先联系楼下业主查看漏点。再联系楼上业主安排维修时间。如遇楼上为租户的还要再联系业主确定。
局部业主〔特别是出租房业主〕对维修工作持排斥态度，认为维修工作给自己带来了不必要的损失和麻烦并希望物业能够承当租户或中介对其要求的赔偿，对这局部业主要尽快反复做工作安排维修以减少对相邻业主的影响防止损失扩大。
维修工作进展工程中还要联系楼下业主安排施工方查看维修效果
对突然安排的维修工作进行安排，如前段时间门禁维修厂家打来电话告知第二天安排维修，得知消息后立即入户通知业主或租户直至晚上八点。〔第二天门禁厂家爽约〕
对较大的维修工程或业户反映比拟强烈的维修工程每日到现场跟进维修进展。
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主要维修结束后还要协调安排恢复。
十六。物业费的收取工作
在业主交费日期到来前提前打印交费通知单〔一式三联〕
提前10天张贴交费通知单一联。
提前3天发送短信提示物业费即将到期。
到期当日拨打电话催费，以去年为例共拨打电话近3000个，均有文字记录。
对联系不便或有特殊问题的欠费户入户催收。
按照业主要求入户收取物业费回办公室打印交费凭证后再入户送回交费凭证。
个别业主白天没有时间那么按约定时间等待业主交费。
对到期一个月仍未缴纳的业主再次张贴缴费通知单。
业主如需发票，待正式发票转回后需通知业主前来领取或直接送至业主家中。
十七、各类数据的分析汇总
根据交费情况、维修情况及日常采集到的情况进行分析汇总，对辖区内的人群进行分析分类，方便日常物业管理效劳及物业费的收取。
十八、信息的沟通
将从业主中收集到的信息进行整理后与部门领导沟通，在保障企业利益的前提下尽量满足业主提出的要求。如最近为了缓解住宅入口乱停车现象安装的路锥。
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十九、楼管员所做的其他工作
入户解决中水表、燃气、壁挂炉维修问题，指导业主使用，如不能解决的指导业主报修。
开通调试壁挂炉并指导使用
指导业主报修，如局部业主无法说清报修位置及故障原因，如遇这种情况那么楼管员现场查看指导业主报修。
在领导授权后配合执法机关〔如朝阳分局〕工作。
处理各类突发事件。
配合管理处所搞的各类目的人群为业主或弘善家园实际居住人的活动。
参与楼道杂物的集中清理。
参与社区民警，居委会联合的对群租房的检查。
协助前台工作，接报修、售中水等。
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〔表〕，电卡的丧失补办手续。
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，以便应答业主提出的各项咨询与疑问。
，如每年年底送出的挂历等
综上所述，楼管员的工作纷繁复杂，这里可能不能完全包括。但主线为物业费的收取工作，只要对物业费收取能起到积极作用的不管是不是