市场信息管理学习办法.docx

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市场信息工作
管理办法
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目 录
第一章 总则 3
第一条 目的 3
第二条 适用范围 3
第三条 信息类型 3
第四条 信息渠
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争信息，通过在线填写客户信息表反馈客户信息
2、信息整理
季度 经营单位市场人员 根据提供信息，每个季度结束前整理市场信息库。
3、信息分析
季度 经营单位市场人员 根据信息分析要求，每个季度初分析市场信息。
4、信息共享

相关信息使用人
根据信息权限，随时向经营单位市场人员提出信息共享要求。
第六条 总体职责
信息库
信息收集人员
信息整理人员
信息分析人员
市场背景信息库
经营单位市场人员
经营单位市场人员
经营单位市场人员
营销人员
客户对象信息库
营销人员
经营单位市场人员
经营单位市场人员
市场竞争信息库
经营单位市场人员
经营单位市场人员
经营单位市场人员
营销人员
市场销售信息库
经营单位市场人员
经营单位市场人员
经营单位市场人员
营销人员
第二章 市场背景信息
第一条 信息目的
全面跟踪和分析该行业政治、经济、社会和技术信息，了解外部宏观环境；
跟踪行业动态，随时了解行业环境的变化；
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为行业市场分析和新产品决策提供信息支撑。
第二条 信息内容
行业及区域的政策规划信息；
包括区域、发布日期、发布部门、政策法规名称、主要内容、涉及产品方案、
机会评估。
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行业及区域相关统计数据和变动趋势信息；
行业主要专家观点和趋势分析信息；
行业动态信息，如展会、会议、新技术、新产品、上下游厂商动态等信息。
第三条 工作频率
随时收集市场背景信息，填写或更新市场背景信息收集表；
次季度的十个工作日内进行信息分析，并提交信息分析报告；
按照使用权限，相关人员随时提出信息共享要求。
第三章 客户对象信息
第一条 信息目的
建立客户信息数据库，加强客户关系管理；
全面收集客户信息，支撑客户工作和营销实现；
跟踪客户需求变化，为新产品决策提供信息支撑；
便利客户关系维护，提升客户忠诚度。
第二条 信息内容
行业客户属性
客户类型、客户数量、客户分布；
组织结构、职责职能；
采购模式、决策流程、负责部门、资金来源。
客户营销信息，来源于营销人员提供的客户信息，具体见《客户关系管理办法》 。
第四章 市场竞争信息
第一条 信息目的
全面收集竞争对手信息，了解竞争对手现状和变化；
通过竞争分析，为公司区域选择、产品决策、市场推广等提供信息参考；
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第二条 信息内容
基本信息
公司名称、成立日期、注册资金、公司电话、公司地址、企业类型、法人代表、网址、主营业务、系统资质；
公司动态信息，包括上市、合资、并购、扩建、转型、破产等。
财务信息
营业额、营业构成、市场占有率、市场增长率、主要项目、主要客户。
产品方案信息
产品方案名称、目标客户、客户应用、推出时间、规格、价格、功能、技术实现、服务、产品特色。
人员信息
全国及各区域员工总数、销售人员、市场支持、技术研发、技术支持、售后服务人员数量。
营销模式
营销模式、营销组织机构、营销布局、代理信息。
代理信息包括代理厂商名称、区域、针对产品方案、合作客户、合作项目、合作方式、项目金额、合作时间。
客户服务
服务方式、服务组织机构、服务布局、服务厂商信息。
服务厂商信息包括服务厂商名称、区域、针对产品方案、服务客户、服务项目、服务方式、合作时间、人员配置。
典型客户
客户名称、区域、针对产品方案、项目名称、客户应用、交易金额、交易时间、合作厂商。
市场推广
推广方式、时间、区域、对象、媒介、针对产品方案、内容、效果。
第三条 工作频率
随时收集竞争对手信息，定期填写或更新竞争信息收集表或形成竞争厂商信息库；
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次季度的十个工作日内进行信息分析，并提交信息分析报告；
按照使用权限，相关人员随时提出信息共享要求