城镇环卫保洁服务标书-—招投标书.docx

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集仕港镇保洁服务项目
初步方案
宁波市新盛保洁服务有限公司
2012 年 9 月 5 日
目 录
绪言 2
保洁管理整体设想及策划（包括管理定位、
管理目标、管成了比较适合城市街区保洁服务项目的服务管理体系 和作业方式，取得了一定的服务管理经验。这些管理经理对 于本项目的服务管理将会是很好的借鉴，有利于我们较快地、顺利地进入本项目的角色，迅速理顺服务管理体系，尽 快地为业主和居民提供良好的服务。当然，本项目不会完全 与别的项目完全一致，也包含了新的要求，但我们完全有可 能在原有基础上建立符合本项目特别的作业休系和管理，更 好地从事本项目的服务。我们一定会更快地进入角色，总结 经验，改进工作，提高水平，服务得更好一些。
㈢ 我们拟定的服务及管理方案应达到以下目标：
⑴ 确保集仕港镇市民获得尽可能的高标准环境卫生的
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专业保洁服务；
⑵ 确保保洁服务工作实现规范的服务和管理；
⑶ 支持和促进业主方获得良好且长远的经济效益和社 会效益。
㈣ 服务及管理方案应该达到以下要求：
⑴ 科学、规范：符合环境保洁的管理原理；
⑵ 实际、可行：符合环境卫生实际并注重可操作性。
⑶ 清洁、优质：符合清洁要求，向市民提供洁净的环 境空间。
本项目的委托保洁范围广、面积大，加上地处城郊，市 民的卫生习惯和现代文明意识与中心城区的居民尚有一定
差距，与现代城市文明的差距更大、所以，保洁工作任务重、 作业量大，但我们有决心和信心在本公司原有保洁服务的基础上总结经验，改进不足，提高服务水平，做好这一工作， 不辜负业主方和集仕港镇人民群众对我们的期望。
针对业主方集仕港镇对保洁服务项目和管理工作的要
求，我们将以强烈的社会责任感和负责精神来制订保洁服务 和管理工作的构想和实施方案，将本项目做成为我市环卫保 洁市场化运作的样板工程。
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二、保洁管理整体设想及策划
（包括管理定位、管理目标、管理模式、管理措施等）
提要：
①合理的管理定位和科学的管理目标；
②高效明晰的管理模式；
③有效的管理措施；
㈠ 管理定位
以我们对于本项目的实际情况分析和业主的委托要求
来确定我们的管理定位。
⑴ 本项保洁工作中应该关注的特点
① 本项目战线长，点多、面广，分布范围大，人员和作业管理及考核难度较大；
② 作业内容虽然并不复杂，但作业量可能会很大，保持作业效果也会有较大难度；尤其是考虑到本项目地处宁波 市郊，为宁波的新城区，某些居民还保留有农村居民的某些 不良卫生习惯，且集城区又与农村相邻，一些居民和外来务 工人员的文明程度与现代城市的文明要求尚有一定差距，这 必将增大作业量，使得作业的难度较大；
③ 清除城市“牛皮癣”乱涂写，看似非常简单的作业，
其实际难度很大。我们知道，“牛皮癣”的作案者打的是“游击战”，十分隐蔽，且时间不定，往往是你前脚刚清除完，
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他后脚又给你涂上贴上，让你除不胜除；涂料种类繁杂，具
有极大的不确定性。对于不同的涂料，须有不同的清洗剂对付。通常对付这类涂鸦的材料无外乎两大类，一类是有剂溶剂类清洗剂，但此类有机溶剂清洗剂大部分有较强的挥发性能，且对人体刺激并有害。如丙酮、三氯乙烷、四氯乙烯、香蕉水、乃至汽油类。这些物质不仅价高，挥发快，造成清洗成本高，而且其挥发气体对人体和大气有害，对环境不利， 且有一定的危险性。所以基本上不能在本项目中普遍使用。我们的原则是只能使用表面活性剂类清洗剂。但，表面活性剂种类繁多，且无万能配方，有些只是针对特定对象配制的配方，是必须“对症下药”才有较好效果的。
不仅涂鸦的材料难以区分，而且被涂物的材料对于清洗
也是各有要求的。如不锈钢表面、花岗石表面、大理石材类 表面、未上油漆的木质表面和上过油漆的木制品表面等等， 清洗要求和用药也是不同的。对于花岗石、大理石类表面， 毛面料和抛光面料又不一样。这类面料清洗难度大，而且， 更由于被装饰物往往较高档，更加大了清洗要求和难度。这 里不得不说明，如果保养要求很高的光面花岗石、大理石等 云石类表面被恶意用矿物涂料涂抹时间稍长，肯定造成永久 性的不可逆破坏，是绝对不可能在清洗后完全恢复到原状的。我们这个行业不是“高档次”行业，从业人员一般不可 能有很高的受教育程度和化学知识及相关专业水平，要他们 自行区分不同的涂鸦并对症下药，其难处也是很客观的。
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⑵ 我们确定的管理定位
根据业主的招标要求和集仕港镇的实际情况，我们确定 如 下的作业定位和作业目标：
树立长期服务意识，克服临时观点和短期行为及意识。 以我市中心城区的市容保洁标准为参照，根据业主