电信运营商组合产品精确营销案例分析.pdf

oPERAToRS’,,,,e,petition;binationproducts,andoneofthemisforfamilyusers,called“Family1+”.Thisarticleinvestigatesthe“Familyl+”’Sbrandplan,tariif,productpromotion,uratemarketingaspectsasbelow:salesplanning,CrossSellingandUp-sellingassessment,bythisway,,“Family1+”itself,,“Familyl+’’’,elerate‘‘stimulatingconsumptiontariff'’,uratemarketingof“Familyl+",’:binationproduct,tariff,petition独创性(或创新性)声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人签名:本人承担一切相关责任。日期:j蝉上正一关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释:本学位论文属于保密在—-年解密后适用本授权书。非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。本人签名:导师签名:Et期:幽121苎日期:—-4上』,根据国家最新电信改革方案,中国网通公司与中国联通公司正式合并成立中国联合网络通信有限公司。在此之前,原XX网通公司(下文中所称XX网通均指重组前的原XX网通公司)是XX地区的主导通信运营商,主要经营固定电话、宽带、小灵通、增值产品等业务。近几年来,XX地区通信市场竞争越来越激烈,XX网通公司受到了来自原移动、原联通、原铁通、原电信等竞争对手的异质、同质产品的强烈冲击。其中,XX网通公司占收比超过70%的固定电话和小灵通业务呈现不断下滑趋势,固话、小灵通有效用户数量急剧减少,用户粘性降低,离网现象严重,市场份额萎缩,收入绝对值逐年递减。从2005年至今,XX网通公司固定电话基础收入连续三年同比下降幅度在10%左右,小灵通基础收入同比下降30%左右。2006年开始,为了减缓收入下降,有效保有用户,XX网通根据集团公司统一安排,推出了针对不同用户群的组合业务,旨在通过多业务组合捆绑,增加用户粘性,降低用户离网风险。其中针对城市家庭用户重点推广“亲情l+一业务,意在通过对固话、宽带、小灵通进行有效捆绑,强化城市家庭用户对网通产品的忠诚度。但是,历经两年