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调查报告样本
毕 业 论 文
毕业设计类别 ：〔请在下面类别中选择其一〕
口 营销方案筹划
口 创业方案书
口 市场调查与预测报告
题 目： 肯德基市场调查报告 者对现有效劳的满意度。
消费者对肯德基的建议。

简单随机抽样 调查问卷形式

审核资料：填写调查问卷的真实性、准确性
资料整理：对原始资料进行科学整理加工

问卷调查时间：2022年11月6日——2022年11月10日

孙梦颖 在肯德基室内进行问卷调查。
2．调查方案实施
调查小组于2022年11月06日实施市场调查。首先去汇见肯德基领导，向他说明此次市场调查的目的和实施方案，争取其同意。然后对消费者进行市场问卷调查，发放调查问卷，由其填写。

中国环境管理干部学院市场营销专业毕业设计
2


优势：肯德基属于餐饮连锁经营店，拥有自己的品牌和企业文化；
肯德基属于快餐类产品，速度快，口味好；
肯德基属于中低档餐厅，价位群众化；
企业核心竞争力：以汉堡薯条快餐为主，甜品为辅；
拥有专业、热情、高效的个性化效劳团队。
劣势：餐饮业市场竞争剧烈，竞争对手较强；例如麦当劳，德克士；
消费者较多，环境嘈杂；
效劳人员不能及时满足顾客的要求。
时机：随着市场经济的开展和人民生活水平的提高，目前餐饮业市场需求量不断增加；
消费者认知度提高，追求品牌店面、优质的产品和效劳；
政府对第三产业开展的大力支持；
消费者消费观念更新快，快餐符合开展趋势。
威胁：餐饮业营业模式新颖，数量较多，市场竞争剧烈；
消费者观念更新快，不确定因素较多，易受其他外界因素的影响；
金融危机导致食品价格的上涨，增加了企业运营本钱。

肯德基的各种产品涨价最少五角最多一元。
增加了五种食品，例如：莲子蛋挞 水晶红豆奶茶 桂圆栆蜜茶 等等；

发放调查问卷50份，回收调查问卷50份，有效调查问卷50份

总体数据
题
号
选
项
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
中国环境管理干部学院市场营销专业毕业设计
3
A
18
0
4
22
12
16
3
22
23
2
B
32
5
22
8
21
5
18
22
11
18
C
36
21
7
8
10
29
3
12
30
D
8
3
5
9
5
3
4
E
1
8
9
F
5
该调查问卷共有12个问题 ，选择题10个，问答题2个。

〔1〕消费者性别分析
调查人数中消费者所占比例
数据分析：
通过调查：女性人数为32人，约占总数的64%
男性人数为18人，约占总数的36%
由此可知：肯德基消费者女性较多，我们在产品的研发上可以更注重女性食品的开发〔例如现有的新产品 桂圆蜜枣茶 莲子蛋挞 等〕的同时，也要增加男性喜欢的食品，增加消费者人数，提高市场占有率。
〔2〕消费者年龄段分析
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消费者年龄段分布
：
12岁以下的儿童认知程度相比照拟小，我们并没有让其参与问卷的调查
12-18岁有5人，占总数10%；
19-30岁有36人，占总数的72%；
31-40岁为 8 人，月占总数的16%；
40岁以上有 1人，约占总数的2%。
由此可知：秦皇岛肯德基的消费人群集中在19-30岁，其次是30-40岁，40岁以上的属于少数消费者。〔12岁以下因没有填写问卷，不作为分析范围〕
(3)消费者的消费金额
消费者在肯德基的消费金额
数据分析：
8%的顾客来肯德基每次的费金额在20元以下，大局部消费者是给小朋友购置；
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44%的顾客来肯德基每次的费金额在20-50元之间，一般是自己消费；