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标准化作业要领书(SOSS)

用于规范工艺卡内容未涉及到的关键项装配过程。但此文件在戴姆勒?克莱斯勒的工艺文件体系内不存在。为
此,BBDC 参考克莱斯勒工艺文件中的 JES(Job Element Sheet)及奔驰工艺文件中的工艺卡设计理念,融合
德、美两国工艺管理的先进理念,并结合 BBDC 的生产特点,编制了适用于本土装配过程管理的标准化作业要
领书(图 4 所示),作为标准化管理的又一重要手段。

要领书中主要包括了 3 个项内容:作业情况概述;操作步骤描述、要领及原因解释;质量案例及员工安全防
护。以下将着重介绍每部分的设计理念:
□作业情况概述包括了工段及班组信息、零件信息、工具信息、生产节拍信息及文件的适用时期、适用车型
等基本信息。其中零件信息中除零件号外,还加入零件重量的信息,主要是从人机工程角度考虑零件重量对
工人劳动强度产生的影响,并将其与每班产量联系起来,设定了劳动强度的 4 个等级,如图 4 下方的彩色区
域所示。
对于劳动强度等级栏出现红色及黄色的工位,工艺需要考虑减少该工位的其他作业,或设计辅助机械装置等
手段,来降低加工人的劳动强度。这是标准化过程中“以人为本”思想的体现。
□操作步骤描述、要领及原因这部分是标准化作业要领书的核心部分,它由文字描述及图片组成。文字描述
部分不仅对该装配的每一步操作做了详细说明,而且还告诉加工人操作中的要领,及操作不到位可能会产生
的后果。在操作描述下留有更改栏,此处是供加工人提出合理化改进意见的。加工人是装配过程的主体,所
以在标准化进程中,不仅要求加工人标准化操作,更重要的是充分调动起他们的主观能动性,使其参与到标
准化的设计中来,这样由加工人本人参与完成的标准化作业规范才更符合实际操作,更容易被他们接受。标
准化的目的并非强迫加工人接受,而是帮助加工人规范操作,形成标准化操作的习惯。
考虑到文字说明的抽象性及局限性,除文字描述外,标准化作业要领书