炊具公司管理方案.pdf

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第一部分 苏泊尔炊具股份有限公司工业园区简介（公寓、宿舍楼）………1

第二部分 管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………，我们将 24 小
1时的严密秩序维护服务，实施人防、物防与技防的相结合。人防由监控管理中心
统一指挥调度，强调多重结合，白天严谨与夜晚严密相结合，实行多重巡查；物
防上通过封闭式的围墙、围栏等手段提高防范能力，在充分强调人的因素的前提
下，以技防为主，运用园区的智能化秩序维护设施，如闭路电视、红外探头、门
禁、巡更点等，结合管理中心的统一管理，确保治安防范的快速反应。

（四）车辆管理：加强对园区内机动车辆、非机动车辆实施安全管理，疏导
与管理车辆进出和停放，维持园区良好的交通秩序。对外来车辆、人员一律实行
实名制登记，并发放临时通行证。

四、管理运作机制
严密、科学、规范的管理运作机制是为工业园区提供优质、高效、安全、
便捷服务的基础，更使管理运作逐渐走向良性循环。

（一）督导管理
采取有效的督导管理方式，对各职能部门实施监督指导管理，保证工作正常
运作，提高工作效率和工作质量，具体有以下四种做法：

⑴ 经济管理 ：公司与各级员工签订劳动责任状，明确员工的权利与义务，
并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度，以此来调动员工的工作积
极性。
⑵ 法规管理 ：遵循既订的规章制度和工作程序来规范员工的言行，提高工
作效率和工作质量。

⑶ 行政管理 ：实行每月、每周部门详细的工作计划，物业经理定时召开主
管人员办公会议，总结以往的工作经验，分析存在的问题，提出解决办法；布置
下一步工作。
⑷ 激励、培训管理： 物业管理是多工种的服务行业，平凡而朴实无华，为
预防员工在一天天的重复工作当中滋生惰性，我们采取通过各种培训教育手段唤
起、培养员工的敬业精神、职业道德、职业的荣誉感和责任意识，让广大员工都
能在不断挑战平凡的过程中不断超越，并树立员工与管理中心利益一致性的认同
感和“与园区荣辱与共”的使命感，不断提高员工自身素质和工作水平。

（二）协调管理
运用协调的管理办法解决在管理服务过程中经常发生的各部门之间、部门
与员工之间、员工与员工之间、员工与业主之间的矛盾和冲突。一是鼓励员工、
业主对管理服务工作提出合理化建议、批评意见或投诉，增强服务气氛和管理的
凝聚力，把存在的问题暴露出来，从而尽早防止严重后果的发生；二是在解决因
2员工士气低落、服务质量低劣，造成业主有不满情绪的问题时，若说服或协商无
效，可采取行政办法，运用行政纪律与指令加以解决。

（三）实行中央值班经理日常管理责任制
部门经理轮值行使管理日常工作的指挥权，及时处理日常事务和突发事件，
协调各部