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软件实施心得体会
软件实施心得体会
【篇一：实施工程经理的心得】
在工程的不同阶段，工程经理要考虑的事情也不同，要做的事情也不同，下面按照工程不同阶段来谈谈我的体会。
一、工程前期阶段：
工程的前期阶段是一个工程题的客户，形成调研文件并让客户签字。在调研的时候，注意引导客户说出一些关键业务。在前期工程经理要及早弄清楚企业历史数据
〔包括产品bom以及历史图纸〕，及早分配整理任务。产品数据管理这个系统根本运行需要一定的数据量以及这些数据到达一定程度的准确性，系统才能正常运行，提前进行数据整理工作是你工程成功的保障之一。
工程调研后进行系统建模工作，在建模工作中尽量培训企业人员进行建模，让企业工程组人员快速熟悉你的系统。这样好处多多：其一是减少参谋方的工作量；其二是为你的工程培养一个外乡的实施人员；其三是为了降低后期维护风险，如果你没有在企业培养一个人员，那么当你的人员一走，电话就响个不停了，甚至有些地方你电话教他去设置，还找了大半天，既浪费了你的“银两〞，又浪费了你的时间；其四也是降低工程的风险，如果企业没有人知道怎么去建模，企业的业务发生了变化，那么系统没有更改正来，系统后面还能很好运行起来吗？呵呵，你的工程不是变成了豆腐渣工程了，最后被企业废了。
在工程过程中，必须时时保持和客户领导以及自己领导的沟通，和客户领导沟通时要注意态度积极点，同时具体点，不要讲很多系统细节的事情。在和工程小组成员沟通的时候，要先灌输系统管理念。在每次会议的时候，你都应该认为，
工程成员提出的方案，从他们的角度来看是最合理的，你要充分尊重每一个人和他的意见，夸奖那些意见提得比较好的人，千万不要把会议带入无休止的争论，只有他们的面子被照顾了，后面实施的阻力就小了。如果确实有意见，可以私下沟通，如果还沟通不了，那么找企业工程经理一起去说明工程风险，必须按照你的意见进行执行，因为你们要对工程负责。
在工程过程中有时遇到工程变更，变更通常分为两种：一种需求变更；另一种是程序优化。如果需要改并且你的战略是容许这种情况的，那么注意下面几点：
? 将变更情况写成书面的文件，签字并导盖章；
? 弄清楚更改的根本目的是什么，有没有同样能到达相同目的方法，
只是操作上复杂了点，是否可以想方法说服客户。
业务调研以及系统建模完成后，就进入客户培训、工程试运行以及正式运行阶段。
1、给客户做培训前，多准备，其中包括培训通知下发、会议室联系，是否需要投影仪，培训文档准备〔ppt〕，同时按照培训的思路在系统中操作一次，看看系统是否存在程序的问题。强调一点培训手册一定要站在客户业务人员的角度，根据具体业务讲解如何通过使用本系统的一系列功能来实现。所以，第一次培训以前，系统是否存在问题、培训文档是否完备都是很关键的因素，第一次培训不好，以后就麻烦很多。在培训时一定要参加培训人员进行签名，告诉他参加培训后需要进行考试，如果成绩不理想，会影响以后的工作，同时企业会采取相应的处分措施，在培训时候建议一次培训的人员不要太多，大概在30~40个人一场为宜，太多效果往往不理想，在培训过程中为了提高培训者兴趣，可以在培训快要结束的时候要求培训人员上台来进行一次简单操作，看看效果如何，同时也有利用下一场的改进。
2、工程进行试运行，选定一些功能，这些功能在试运行过程中可以只考虑过程，不要考虑试运行文件的准确性，其目的是为了验证系统功能与实际业务结合的时候，看那些地方还需要修改，发现问题尽快解决，同时也要安排专门的人员进行跟踪，全方位了解运行过程中的问题，解决客户疑难。提高他们的兴趣。
在试运行阶段根据自己经验以及企业实际情况，考虑如何设置非电子化运行的障碍，最大限度保证企业业务人员使用你的系统。
3、在工程正式运行以前，全面测试系统功能，尽量在设置上少出问题，减少客户投诉，准备工程正式运行文件，要求企业领导签字下发，下发系统正式运行文件的目的是为了整个公司重视，减少在正式运行时候的阻力。根据系统大小，考虑是否要召开正式运行启动会议。根据
工程试运行得到的经验，与对方的工程经理协商设置减少非电子化运行的障碍。这个障碍对于不同的企业不同情况，处理方法也不同：
? 企业存在文档效劳器：处理的情况是在运行以前，现转移文件效劳器的
文件，在工程正式运行后，关闭文件效劳器。
业务流程到新的系统，在正式运行后，该系统只作为历史查询，关闭新增功能。
? 存在信息发布系统：关闭其他信息发布系统，全部转移到新的系统，关
闭新增功能。
? 存在其他流程系统：处理情况是转移业务流程，关闭原有新增功能。 ? 没有存在其他系统，但是却继续使用纸档：处理情况是与相关的领导以
及资料发布归档人员联