高端养生会所经营理念.doc

河南宝仁堂健康养生文化股份编制
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河南宝仁堂健康养生文化股份
宝仁堂经营理念
总经理是公司经营管理点相符。
调动本能〔正气〕：中医养生是靠彻底调动人体自身潜力〔内〕，充分利用外界有利因素〔外〕，进而到达整个身心平衡和谐的养生方法。中医认为健康是“正气存内，邪不可干〞的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标，病人是本，标本相得，邪气乃服。邪气只是服了，而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡，使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡，到达健康的目的。
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二、跳出养生做养生——宝仁堂的整体定位要做成广义养生会所模式
Ø 宝仁堂养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求，因为养生作为一种相比照拟“奢侈〞的需求，需要有一定的消费能力，这局部人往往是社会精英，按照马斯洛〔有钱人〕的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等，如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据，那么顾客很可能放弃来会所做健康调理，这也是大局部社会精英往往忙的没有时间去养生馆调理的原因，更有甚者，他们中的局部人往往是忙死、累死的。
从企业经营的角度看，如果仅仅是满足顾客对产品的需求是错误的，而大局部养生馆恰恰犯了这个错误。
宝仁堂要满足客户的需求最好是兼顾了客户的养生保健需求〔有健康〕、事业开展〔有钱〕、学习求知〔有智慧〕、公益慈善〔有爱心、有面子〕等，即按上面所分析的综合考虑满足顾客的低级需求和高级需求，综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求，这样宝仁堂才能成功。在这方面，很多美容院在原有根底上加上养生保健板块，往往获得了成功。再有就是类似良子足疗业获得了成功，良子足疗就是兼顾考虑满足顾客的舒适〔休闲放松〕及商务社交的需要。
还有的企业经营者，往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具，比方作为促进企业公关的力度，这样的经营思路也是对的，也是跳出养生做养生的系统经营思想。

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三、不靠产品做赢利——养生馆的盈利模式设计要设计成金字塔盈利模式
中医养生保健效劳技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健效劳市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。
因市场鱼龙混杂，导致客户的认知利益低，因而即使养生效劳做的很到位〔这意味着经营本钱不低〕的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。大局部经营失败的养生馆都是因为着眼点仅仅在效劳〔产品〕、技术方面如何如何有特色，很多民众由于对中医养生知识的理解层次还没到达，所以在这方面的理性判断能力远远不够，所以要在其他方面尽量做到差异化，不应仅仅在产品方面或产品概念方面做差异化。
经营的好的美容院，往往是告诉客户在效劳过程中所使用的配套产品是昂贵的，如精油和化装品，而化装品的昂贵性已经被广阔消费者所认同。所以赢利性好的美容院往往可以通过高利润的产品来盈利。而中医产品因为品牌利益没有建立，暂时还无法做到像保健品或化装品那样。
其他方面的差异化，其目的当然是提升顾客的认知利益，这需要根据宝仁堂客户群的具体情况，选择相关的顾客认知利益度高的产品或效劳，以实现赢利。
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四、跳出单店做连锁——连锁经营是养生馆品牌赢利的必由之路
如前面分析，因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生效劳做的很到位〔这意味着经营本钱不低〕的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升，以及无法有效降低企业的运营本钱，所以一条可行的路子就是：不以单店的营业业绩为成功的标准，事