房地产开盘方案及流程(共13页).doc

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XXX项目
一期开盘解筹执行方案
选房区需根据内场容客量进行排队等待，预计最多5分钟一次，每次进入15人；
（3）客户进入选房区时需验证收据及号码，原则上每个客户只能带一位直系亲属进入选房区
区域物料：铁码隔离带、大棚、水码隔离带、红地毯、小塑料凳若干、流程水牌等
4、【第四步】选房区
（1）客户入场间隔时间为3-5分钟，除首次15人入场外，选位场地同时容客数量不超过20人（按接待人员）；
（2）客户选位成功后，置业顾问开具【销控单】，由销控管理（吴成丽、何玲）签字确认后通知所属楼栋的销控员进行蓝贴预销控；
（3）销控员设置3人，每人管理一个建筑单体（如1-2栋为一个单体）
（4）客户凭借销控管理签字的【销控单】进行销控区进行排队等待销控确认，销控区确认后方可进行缴款处理
（5）置业顾问指引客户进入<销控缓冲区>进行排队等待【签约单】审核；
n <销控缓冲区>设置监控员2名，负责销控排队区及财务区监控，如客户脱离销控缓冲区或财务区，监控员应上前回收【销控单】，并交予选房区的销控员取消蓝贴销控；
区域物料：销控单、销控表及桁架、销控贴、流程水牌等
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5、【第五步】销控区
（1）销控区分成3个建筑单体进行专人负责销控，如1、2栋为一个建筑单体，负责人暂定为XX（1.、2栋）、XXX（3、4栋）、XXX（5、5栋）；
（2）销控负责人确认客户销控单所填写的房源有效后，在销控表格上确认成交，并在客户销控单上签字确认；
（3）客户凭借确认后的销控单前往财务区进行缴款
区域物料：销控表等
6、【第六步】财务区
（1）客户凭销控单进行缴款，财务区分为刷卡区（4台刷卡机对四名财务）、现金收款区（4台点钞机，2名财务及2名银行工作人员）、开票区（4人）
（2）客户缴款成功后，收款人员在客户的销控单上加盖财务章并回收VIP收据；
（3）客户凭加盖财务章的销控单前往开票区开具定金收据
具体财务流程需另行与财务部门进行细节沟通，以确保财务区的工作效率
财务应协助监控客户交款，如客户出现犹豫或放弃交款，应回收签约单并通知监控员进行销控撤销
n
7、【第七步】签约区
（1）客户凭借销控单及定金收据进行签约
（2）签约员应主动邀请客户签约，并进行初步审核确认
（3）客户完成合同填写后签约员指引前往合同审核管理员处审核并加盖公章
（4）审核处应回收销售联及开发商联，并将销售联交给该区域等候的销控员（2名），由销控员每5分钟将销控单传至选房区进行红贴销控（成交）
（5）签约区保安岗（或工作人员）应主动指引客户离开签约区前往礼品区
（6）签约工作人员在客户签约后应反复提醒客户签订合同的时限
区域物料：定购协议书（三联单，复写）、公章
8、【第八步】礼品区
（1）客户凭借定购协议书领取礼品一份
（2）客户领取礼品后，协议书加盖礼品章
礼品采购建议：
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二、解筹流程图
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第三部分 开盘营销执行
一、开盘前销售案场准备动作：
【开盘前一周】
置业顾问提前一周电话、微信、短信通知客户开盘选房时间、地点、选房方式、流程、选房所需带的资料、银行卡及注意事项，逐一落实客户开盘当天到访情况，特殊情况及时上报销售经理，销售经理汇总商议解决方案；
【开盘前三天】
置业顾问开盘前三天再次微信、短信通一统知客户开盘选房时间、地点、选房方式、流程、选房所需带的资料、银行卡及注意事项，逐一落实客户开盘当天到访情况；
【开盘前一天】
开盘前一天置业顾问电话逐一落实客户第二天到访情况，提醒选房所需带的资料、银行卡及注意事项；
二、开盘前需告知客户开盘信息
开盘当天客户签到时间：11月3日上午8：00正式开始
开盘当天正式选房时间：11月3日上