8句话让客户无法拒绝你 2.ppt

:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”我没时间第3页我现在没空?:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”第4页我没兴趣??:如果客户说:““我没兴趣。我没兴趣。””那么推销员就应那么推销员就应该说:该说:““是,我完全理解,对一个谈不上相信是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?呢?……”……”第5页请你把资料寄给我怎么样???:如果客户说:““请你把资料寄过来给我怎么请你把资料寄过来给我怎么样?样?””那么推销员就应该说:那么推销员就应该说:““先生,我们的资先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?比较好?””第6页我没有钱??:如果客户说:““抱歉,我没有钱!抱歉,我没有钱!””那么推销员就应那么推销员就应该说:该说:““先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在做一个全盘规划,对将来才会最有利!我不过,现在做一个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?可以在星期一或者星期二过来拜访吗?””或者是说:或者是说:““我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法,用最少的资金创造最大的价们现在开始选一种方法,用最少的资金创造最大的价值,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意值,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?您呢?””第7页我跟我太太商量商理?:“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”第8页我再考虑虑?:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”第9页说来说去,还是在推销保险?:“说来说去,还是要推销保险”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售保险给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”第10页类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议受自己的建议。