个人文明礼仪常识有哪些.docx

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个人文明礼仪常识有哪些
中国文明礼仪常识之基本礼仪
个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：干净清爽、端而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍宝项链和素色饰物。
文明礼仪学问

敬人的原则 自律的原则 适度的原则 真诚的原则

着装：干净,得体,美观
(1)服装正规、干净、完好、协调、无污渍;扣子齐全、不漏扣、错扣;
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(2)衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露;
(3)穿西装时,打好领带,扣好领扣;上衣袋少装东西,裤袋不装东西并做到不挽袖口和裤脚;
(4)鞋、袜保持洁净,卫生,鞋面干净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋。
仪容：自然,大方,端庄
(1)头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物;
(2)男性工作人员修饰得当,头发长不覆额,侧不掩耳,后不触领,嘴上不留胡须;
(3)女职工淡妆上岗,修饰文静且与年龄身份相符;工作时间不能当众化妆;
(4)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲;
(5)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品.
言谈：亲切,恳切,虚心
(1)使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;
(2)语音清楚,语气恳切,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲一般话;
(3)与客人交谈时,要用心致志,面带微笑,不能目光呆滞,反应冷淡;
(4)尽量少用生僻的行业术语,以免影响与客人的沟通效果;
(5)仔细倾听,留意谈话艺术,不随便打断客人的话语.
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仪态举止：文静,礼貌,精神
(1)精神饱满,留意力集中,无疲惫状、愁闷状和不满状;
(2)保持微笑,目光平视客户,不左顾右盼,心不在焉;
(3)坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持肯定间隙,不用托腮;
(4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边;
(5)避开在客人面前打哈欠,伸懒腰,打喷嚏,挖耳朵等;实在难以掌握时,应侧面回避;
(6)不能在客人面前双手抱胸,尽量削减不必要手势动作;
(7)站姿端正,抬头,挺胸,收腹,双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开;
(8)走路步伐有力,步幅适当,节奏相宜

握手礼：与他人握手时，目光凝视对方，微笑致意，不行心不在焉、左顾右盼，不行戴手套与人握手。必需站立握手，以示对他人的敬重、礼貌。握手讲究肯定的挨次：一般讲究“尊者打算”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与很多人握手，有礼貌的挨次是：先长辈后晚辈，先仆人后客人，先上级后下级。

(1)影剧院:观众应尽早入座，假如自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,使其让自己通过;应衣着干净,不行袒胸露腹,不行大呼小叫;演出结束后应有秩序地离开。
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(2)图书馆、阅览室：要留意干净，遵守规章。不能穿汗衫和拖鞋入内。不要为别人预占位置，查阅名目卡片时，不行把卡片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线;要保持宁静和卫生;走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物;图书馆、阅览室的图书桌椅凳子等属于公共财产，也应当留意爱惜，不要随便刻画，破坏。

同学在校内内与老师相遇时，应主动向老师行礼问好;同学进老师的办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入;在老师的工作、生活场所，不能任凭翻动老师的物品;同学对老师的相貌和衣着不应指教导点，评头论足。

(一)老师的行为举止：大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光：在讲台上讲课时，老师的目光要严厉、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。
(2)站姿：站着讲课时，应站稳站直，不要耸肩或过于昂着头。
(3)手势：手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行;讲课时忌讳敲击讲台或做其他过分的动作。
(二)老师的言谈
表达要精确     ，音量要适当，语言要精练;讲课可适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高同学学习的爱好。
(三)与同学谈话
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