(物业管理)绿城桂花园物业管理方案.docx

(物业管理)绿城桂花园物业管理方案.docx（物业管理）绿城桂花园物
业管理方案
绿城·桂花园物业管理
方案
（一、二期常规性服务项）
目录
一、物业服务中心组织架580 ㎡，多层住宅面积 48400
㎡ ,小高层住宅面积 64150 ㎡，共建面积： 2580 ㎡）。
建筑层数：多层地上五层（局部四层） 、小高层七到十一层、部分半地下一层车
库。
建筑单体数量： 29 幢
单元楼道数量： 54 个。绿化率： 40% 。
居住总户数： 800 户
结构形式：框架结构。汽车库数量： 668 个。
地上汽车临时泊位： 143 个。库房： 244 个。
二期总建筑面积： 76550 ㎡（地下面积 :15000 ㎡，住宅（全部小高层）面
积 :55920 ㎡）。
建筑层数：地上七到十一层（局部四层） 、部分半地下一层车库。
建筑单体数量： 8 幢。
单元楼道数量： 15 个
绿化率： 40%
居住总户数： 318 户（不包括商铺）。
结构形式：多层框架结构。汽车库数量： 119 个
人员配置：
一、一期交付人员配置（ 69
人）：
1
、经理 1人
2
、经理助理
1 人
3
、管理员 9
人（装修管理员
6 人、财务 1
人、客服
工程部
2 人）
4
、工程、维修人员 3 人（一名为维修主管）
5 、保安队长 1 人
档
6、保安班长 3 人 案
管
7 、保安队员 30 人（其中
理
8 、保洁员 21 人

绿
化
名为监组控员）

弱 车
电 辆
工 管
程 理
、绿化工（一期为维保期，不设绿化工）二、二期交付人员配置（ 94 人）：
1、经理 1 人
2 、经理助理 2 人（ 1 名兼综合管理部主管、 1 名兼客户服务部主管）
3 、管理员 8 人（装修管理员 5 人、财务 1 人、客服 2 人）
4 、工程、维修人员 4 人（一名为维修主管）
5 、保安队长 1 人
6 、保安班长 3 人
7 、保安队员 42 人（其中 3 名为监控员）
8 、保洁员 28 人
9、绿化工 5 人
主要岗位的工作内容
1、物业服务中心经理：全面负责物业服务中心各项事务。
2、综合管理部主管（经理助理兼） ：。对园区装修管理，装修手续办理工作。工作检
查和人员协调。对各工程、绿化等方面提供全面的技术支持与把关。保洁、绿化各岗位
计划的制定、工作安排及监督检查。
3、客户服务部主管（二期交付后，随着业主入住率的增加，客户服务部工作量不断
加大，所以设置经理助理兼客户服务部主管，以便加强处理日常事物） ：负责客户服务部
的服务质量及管理中心内务。前台接待，资料管理、登记及与业主的联系工作。
4、工程部主管：负责小区工程岗位计划的制定、工作安排及监督检查。
5、保安队长：负责物业服务中心保安队各项事务。负责保安队日常管理工作。
6、工程维修：
1）责任区域： 琴韵苑。
按维修工职责开展工作，整个园区弱电及琴韵苑公共设施设备的验收和维护；
2）责任区域： 翠步苑。
按维修工职责开展工作，翠步苑的设施设备的验收和维护；日常检查工作。
3）责任区域： 月湖苑
按维修工职责开展工作，月湖苑设施设备的验收和维护，日常检查工作。
4）责任区域： 江辉苑（二期）
按维修工职责开展工作，江辉苑以及商业设施设备的验收和维护，日常检查工作。
7、二级财务兼管理员：物业管理费的催收，管理中心帐目的登、统计工作。
8、装修管理员：按装修管理要求开展工作，装修审批、检查、监督工作。
物业服务中心岗位职责
1、带领全体员工执行公司制度与要求，完成年度计划为目标。
2、制定管理中心工作计划及经济指标的制定和实施，并定期检查，提出和实施纠正
措施，达到规定标准要求。
3、组织每周工作例会，贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。
4、负责控制管理中心的日常费用开支。
5、对业主的重大投诉负责。
6、经营性项目或活动的洽谈和决策。