(沟通与口才)批评人技巧.docx

(沟通与口才)批评人技巧.docx---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
批评人的技巧
批评人的技巧
有一句话这样说:“打一巴掌再给个‘甜枣’吃。”还有说“胡萝卜加大棒”的，意思是先对犯错者施威，批评或者责罚，使他---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
批评人的技巧
批评人的技巧
有一句话这样说:“打一巴掌再给个‘甜枣’吃。”还有说“胡萝卜加大棒”的，意思是先对犯错者施威，批评或者责罚，使他对自己的错误有一个直观的认
识，待他的愧疚心平息下来，又要适当地给他一点甜头，引导他朝正确的方向走。
任何人在遭受别人的责备之后，都会垂头丧气，对自己的信心跌入了低
谷。比如，一个公司职员遭到老板的批评，心中难免会想:我以后别想在这家
公司混了。如此所造成的结果必然是他更加自暴自弃，甚至会产生离职而去
的念头。然而，此时老板若能适时地利用一两句温馨的话语来鼓励他，或在
事后对其他部属表示:我是看他是个可造之材，所以才骂他。当员工听到这样
的话后，很容易认为:“原来老板也不是冷酷无情的。”他们也许会想:“继续努
力仍有升职加薪的机会，好好干，领导也许会因为我的出色表现对我另眼相
看。”
某领导发现秘书写的总结有不妥之处，他叫来秘书说:“小张，这份总结写得不错，思路清晰，重点突出，有几处写得很有见地，看来你下了不少功夫。只是有几处地方提法不太妥当，有些言过其实，还有的地方比较空泛不够具体，麻烦你再修改一下。你的文笔不错，写总结也是越写越好，我相信你这一次一定能够改出一份更好的总结来。”
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
这位领导很善于批评下属，在批评的外面包上了厚厚一层糖衣，让对方接受批评的同时，受到了表扬。他先是肯定了秘书的工作和努力，并将其中的优点指出来加以赞美，再委婉地提出不足之处，最后再给对方一个鼓励，或许这位秘书会觉得领导的话纯粹就是鼓励而不是批评。
张君一向上班准时，最近的一个多星期，他却一直迟到。同事们都是早
早来上班，自然对张君最近的迟到颇有微词。这些，林经理看在眼里，这天，工作不忙的时候，林经理将张君请到自己的办公室，问张君:“小张啊，最近为什么上班都不按时呢?公司有规定，不得迟到早退的。”张君有点不好意思，说:“最近睡眠不好，早上总会晚起一会儿，所以就来晚了。”
林经理说道:“一个公司就该有一个公司的制度，你这样迟到，不但影响工作，还在同事之间造成了不好的影响。早上起不来不能作为迟到的借口，以后注意自己的作息，不要影响工作。”张君低头不语。
林经理说:“这样吧，念你是初犯，这次就不做计较了，今后一定要准时来上班，否则就要按规章办事了。”张君说:
“我以后一定会按时到岗的，请您放心。”
林经理最后又说:“在我的印象里，你一直都是严守纪律、工作热情高而
且技术不错的人，把工作交给你，我很放心，希望你能再接再厉。”说到这