员工申诉及合理化建议管理办法(共7页).doc

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员工申诉及合理化建议管理办法
目的
申诉流程
员工提出申诉
员工申诉应以数据、凭证等书面形式提出，有两条路径：其一，按照部门负责人——分管副总——总经理的层级逐级申诉；其二，匿名或联名的书面材料通过总经理信箱提出。
总经理将于隔周的周二将总经理信箱的相关申述处理意见进行批复，并由行政人事部向该申述员工反馈总经理批复结果。
申诉处理
一级申诉：员工的第一申诉处理对象为其部门负责人，原则上不允许越级申诉。部门负责人在收到员工申诉后，能当时处理的应当时处理；需要查证核实的，一般应于2 个工作日内核实处理，最长处理时间不超过1 周。
二级申诉：出现以下两种情况时可以越过部门负责人向上一级领导申诉：
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如部门负责人在规定时间内没有给予申诉人答复或给出的答复没有令申诉人满意的，申诉人有权向其分管副总继续提出复议，其分管副总一般应对该复议于2 个工作日内核实处理，最长处理时间不超过1 周。
如被申诉人为部门经理及以上管理人员的，员工可直接到被申诉人上一级领导处申诉。
最终申诉：一、二级申诉没有让申诉人满意的,可以向总经理最终申诉，总经理处理结果为最终结果，不允许对同一事件再次进行申诉。
无效申诉：没有按一级申诉——二级申诉——最终申诉层级顺序进行申诉或者申诉事项没有充分事实依据和理由将被视为无效申诉，任何受理人有权不予受理。
申诉及申诉处理的责任
申诉人必须对申诉内容的真实性负全责。
受理申诉人必须对处理申诉的过程和结果负全责。
对揭发、检举类的申诉，受理申诉人在调查取证过程中要本着保密、迅捷、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。
凡涉及到的被调查人员经查有出具伪证或有隐瞒、泄密行为，公司对其从重处罚。
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任何人不得对员工合法申诉给予打击报复，违者公司将对其从重处罚。
合理化建议申报流程
建议资格：凡是公司正式员工均有权对公司经营管理运作情况提出建议。
建议种类：建议的种类按建议人划分，包括个人建议和团体建议（三人以上的建议人）。按建议内容划分，包括一句话建议和提案建议。
合理化建议的征集
各部门负责人将本部门需要解决的疑难、目前所面临的问题在总经理办公会提出或者通过其他方式发送至行政人事部，具体格式详见《合理化建议需求表》（附件4）。
行政人事部于提出需求的每月的10 日前将汇总后的疑难问题张贴于公司宣传栏处，进行合理化建议的征集。
员工针对行政人事部张贴的或是自己在工作中发现的疑难问题提出好的意见或建议，通过总经理信箱、各部门负责人等渠道进行提报，具体格式详见《合理化建议提报表》（附件5）。
总经理信箱于每周五由总经理亲自