论文(铁路交通运营管理)
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毕业论文
题 目： 浅谈铁路售票员效劳态度
专 业： 交通运输 提高售票员自身的素质，职业道德以及效劳态度，创新增加“多说一句话〞措施，微笑效劳，才能改变旅客对售票窗口以及整个铁路行业的印象，从而提供更加人性化的效劳，不断的提高效劳质量及效劳态度，塑造良好的形象，更好的表达“人民铁路为人民〞的效劳宗旨。
本文从售票员效劳态度现状分析，以提高效劳态度和效劳质量为根底，分析效劳质量及其意义为参考，以铁路运输效劳对社会的作用为支点，对售票员的效劳态度进行探究。
关键词：提高；效劳质量；创新理念。
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目录
第一章 绪论...........................................................................................................
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第二章 概述..........................................................................
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第三章 售票效劳现状及影响因素
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第四章 效劳技能技巧与创新的效劳理念……............................................................................................
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