中国联通2011年KPI考核业务培训.ppt

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KPI重点业务培训
互联网业务发展中心

四项KPI重点业务介绍
手机电视
手机邮箱
手机音乐
手机报
业务介绍
1、定义:
联通手机电视是基于手机浏览器或客户端程序,为WCDMA用户提供视频内容的业务。
2、分类:
根据播放方式的不同可以分为:
(1)点播方式:用户可以选择在线或下载收看视频片断,在线观看期间,可以进行播放,暂停,快进,快退,停止等;
(2)直播方式:用户可以实时收看各个电视频道,在观看期间,您只能对节目进行播放和停止操作,不能快进、快退或者拖动。直播形式可实时交互,您可以通过回复数字等方式参与节目互动。
业务介绍
按照用户使用方式的不同可以分为:
(1)WAP/客户端方式,APN(接入点)为3gwap
(2)iPhone/Android方式, APN(接入点)
WAP/客户端
(3gwap模式)
iPhone/Android
(模式)
接入地址
.
itv.
使用对象
具备WAP接入与播放能力功能的手机终端
WM、OSX、Android智能系统的手机终端
流量费的收取
流量费与信息费打包统一收取
流量费与信息费(中间帐户)单独收取
手机电视潜在目标用户是联通用户中所有持3G终端用户,特别是其中的传统电视媒体用户群和经常通过互联网、FreeWAP等方式观看视频的互联网视频用户群;
手机电视主要卖点为内容最丰富、观看效果好、随时随地收看。
内容最丰富
拥有近60个直播电视频道,随时随地掌握各类资讯;用户可以在这里观看到最热、最草根的原创视频
观看效果好
充分利用WCDMA网络优势,可支持高达320×240的分辨率,画面流畅清晰
随时随地收看
全网WCDMA网络信号无缝覆盖,室内室外、随时随地均可打开手机观看手机电视
互联网视频
用户群
电视媒体
用户群
3G终端用户
目标用户
产品卖点
业务介绍
业务订购/退订流程
订购方式:
用户需按照单个直播频道打包的方式进行订购。用户在通过手机电视客户端、WAP门户浏览手机电视门户时,就可对感兴趣的所有直播、点播频道进行包月(天)订购。
(1)WAP门户
用户登陆手机电视WAP门户(.),进入门户首页,选择某个直播、点播频道,TV新闻”、“世界杯专题”。先选择某种订购方式进行订购,订购成功。
(2)客户端
用户启动手机电视客户端,进入门户首页面,选择某个直播、点播频道请求播放,TV新闻”;用户选择某种订购方式,请求订购。订购成功,用户可以看到视频内容。
(门户
:,点击页面上方“注册”按钮进入注册页面,设定好用户名并提供您用于接收密码的手机号码,系统会发送含有密码的短信,之后就可凭用户名与密码登陆“手机电视”视频门户。
:注册成为“沃3G”用户后,如果需要对账户充值,可通过点击视频门户上方的充值按钮输入充值卡密码或银行卡账号即可完成充值。注:充值卡为联通“一卡充”,使用银行账户充值需开通“网银”。
:注册用户且账户已充值,登陆门户后可通过滚动菜单选购直播、点播内容。
业务订购/退订流程
业务订购/退订流程
退订方式:
用户可通过WAP门户、客户端对已订购的直播、点播频道进行退订。
(1)WAP门户
用户登录手机电视WAP门户(.)首页查看“我的订阅”;在“我的订阅”列表中选择需要退订的直播、点播频道,待确认退订后,显示退订成功画面,即表示退订已完成。
(2)客户端方式
用户启动手机电视客户端,打开选项菜单,进入“我的空间”;
在“我的空间”页面中,选择“我的订购”,进入已订购产品页面;
在已订购产品中选中即将退订的产品,请求退订;二次确认退订后,显示退订成功画面,即表示退订已完成。
(门户手机电视包月为到期自动退订。
业务资费
产品线
登录方式
资费
备注
支付方式
适用终端
3G门户内手机电视(WAP访问方式)
浏览器登录:
.
多频道包月19M
单频道包月12M
多频道包天3M
单频道包天2M
点播按次1-2M
点播包月6M-20M
不单收流量费
包月指自订购之日起,到本自然月最后一天为一个月,为连续订购。包天是自订购之时到次日24点。点播时播放不成功不收费。
通信账户支付,M计费,可使用3G套餐中M,超出部分1M=1元
市面上大部分APN设置成3GWAP的3G手机
访问方式)
浏览器登录:itv.
单频道、单栏目包月1-6元,并有包季度、包半年、包年折扣资费
使用3G套餐内流量,
NET手机电视业务以自然月为订购时间单位,不自动续订。如,用户于2010年9月15日订购包