药房人员岗位绩效考核评分标准.docx

药房人员岗位绩效考核标准
项目
考核内容
考核标准
总得分
仪表仪容、组织纪律
1 仪表端庄，衣着整齐 .
1
在岗仪表不端庄 ,衣着不整齐 ,不穿工衣 ,每次扣１分；
(1０分）
2 准时上
药房人员岗位绩效考核标准
项目
考核内容
考核标准
总得分
仪表仪容、组织纪律
1 仪表端庄，衣着整齐 .
1
在岗仪表不端庄 ,衣着不整齐 ,不穿工衣 ,每次扣１分；
(1０分）
2 准时上岗，上班不迟到、早退、
2
上班迟到、早退 ,每次扣 1 分;迟到３０分钟或以上 ,扣半天工资 ;
无故请假。
3
上班时间窜岗、离岗，每次扣
1 分;
3 上班时间不脱岗、不窜岗、不离
４未经批准，私自调班，每次扣
1 分；
岗。
5
未提前履行请假程序，擅自休假，每次扣
1 分；
４按照请假制度 ,提前履行请假程
6
不服从医院工作安排、科室工作安排 ,不认真执行药房任务 ,每
序.
次扣 2 分 ,罚 10%绩效，超过 3 次,扣当月绩效
服务态度、服务质量
(50 分)

５服从医院工作安排、 服从科室工
作安排，认真做好各项工作。
1 热情服务，对患者要耐心、 细心。 1 对待病人不热情、 主动，对病人敷衍了事 ,态度不好，造成病人
２礼貌待人，认真听取病人的陈
投诉 ,每次扣５分；
述、认真回答病人提出的相关问
2
因服务态度生硬 ,与病人争吵 ,顶撞而被病人投诉，经核实是服
题。
务上的问题，每次扣 10 分;
3 工作积极、认真、细心、主动 ,
３工作欠积极、认真、主动 ,不遵守操作规程，违反药房操作的，
按质、按量完成当班工作。
每次扣 5 分；调配不合格处方者 ,每次扣 2 分 ;
4 准确及时调配处方，认真指导病
4
在规定的工作时间未能及时完成当班工作及完成后工作质量
人用药，审查处方做到四查十对。
差的 ,每次扣 5 分;
５认真、及时、准确进行各项收费 .
5
未能正确调配处方，每次扣 2 分;如出现影响病人治疗后果的 ,
每次扣１０分；威胁到病人生命安全 ,由医院领导班子开会决定
6
因责任心不强，在收费中出现少收、漏收的，每次扣０
.5 分,
因错收造成病人投诉的扣 5 分
学历、职称、职务、工作
１药师及以上职称或本科学历
1０
1
取得药师及以上职称或本科学历 1０分
量（ 35 分)
分
2
取得药士、执业助理医师职称或大专学历
5 分
2