酒店员工年度工作总结(酒店员工,年度工作总结).pdf

酒店员工 20**年度工作总结(酒店员工,年度工作总结) 
忙碌而充实的 xx 年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮助
下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中，我从思一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的
工作。在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。
我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。
在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司
还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机
会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了
各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公
司就象一个温暖的大家庭。
一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代
表全体员工感谢总经理柳生及各位经理，感谢公司。
最后祝各位同事新年快乐，身体健康!
酒店员工工作总结
我是去年 6 月 28 日到 xxxx 大酒店工作，一转眼快 14 个月了。从我上班的第一天起一直
到现在，我深知这份工作的来之不易，总是尽自己最大的努力去做好每一件事情，不论有
多苦多累，总是静下心来，沉下身子，踏踏实实地把工作做好、做细、做完美。为此，我
工作一直都很充实，并得到了酒店领导的支持、同事的帮助，说真的我没有理由不把工作
做好，甚至要比别人做得更好，我也一直在努力着……
我一直在努力做好一个管理者。我深知我的专业知识还比较浅薄，特别是在经营管理上缺
乏经验，强烈地感觉到“书到用时方恨少”。要做好一个管理者就是要不断学习、与时俱
进。一是向书本学习，重在开拓视野，增长知识。“书是人类进步的阶梯”。决定管理者
素质高低的核心因素是知识水平，而知识水平的高低与知识占有量、知识掌握深度、知识
结构、知识适用密切相关。因此，我星期天跑到新华书店去看书，也买了许多服务管理类
的书，每天晚上下班后，看着大学留下来的服务类教科书。做到每天睡觉前看一点资料记
一点笔记写一点心得。我努力下功夫掌握知识，特别是酒店管理、市场经济等方面的知识，
同时注重吸收和积累与自己工作职责有关的业务知识。二是向他人学习，重在寻找差距、
学人之长。有人说：“读万卷书不如行万里路；行万里路不如阅人无数；阅人无数不如高
人指路。”我心中牢记要有“甘当小学生的精神”，虚心向群众学习，向同事学习，向内
行学习，不懂就问，不会就学，取人之长，补己之短，从而不断超越自我，勇于追求卓越。
三是向实践学习，重在总结经验、探索规律。实践是检验真理的唯一标准。实践出真知，
出经验，出理论。我注重在实践中总结经验、探索规律、见微知著，增强处理和解决问题
的能力，尤其是妥善处理各类突发事件的应变能力和应付失败挫折的心理承受能力。酒店
的工作在我看来没有大事小事之分，什么事都很重要，一个微笑、一句言谈、一个脸色、
一个动作都要符合职业标准，给顾客留下好的印