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培训师成长手册学
培训的核心：以学员的需求为中心。作者坚持的认为培训一定要“以学员需求为中心”，根据企业存在的问题进行诊断和解决，而不是把一套放之四海而皆准的课程弄到任何一个企
业来讲授，这是对学员的不尊重，也是企业花了钱却不能解培训师成长手册学
培训的核心：以学员的需求为中心。作者坚持的认为培训一定要“以学员需求为中心”，根据企业存在的问题进行诊断和解决，而不是把一套放之四海而皆准的课程弄到任何一个企
业来讲授，这是对学员的不尊重，也是企业花了钱却不能解决实际问题的根源。无论课程讲
得多好，ppt做得多漂亮，没有以学员需求为中心，就是浪费人力、物力。
提出的“问题树开发模型”：以为企业解决问题问中心，结合问题分析和改善的工具，方法。运用树形图量身定做课程，帮助企业改善问题的课程开发模型。
问题树开发模型分为三个步骤：
问题利淫程开发模型三步房
IJLJ]jiriLj4U2<J-bJcj[JJL；D[jLLEUm
培训需求诊断•问题收集I过滤*确定主题,设计大iH课程重点・没计问卷,,授课方式选择
问题树课程开发模型的三个步骤使用的方法和工具见下表
步骤
阶段
关注点
内容
方法和工具
问题收集、过滤
原因型鱼骨图
找差距的七大方法
先骤一-
待改善问题
需求诊断和调研的三个途径
培训需求诊断和调研
的主因及
层别法
对策
确定主题
树型图
设计课程大纲
对策型鱼骨图
步骤二
确定课程
学员需求
设计问卷
问卷设计四原则
重点
问卷汇总和提炼
统计、层别法、树形图
步骤三
课程开发
学以致用
内容设计、编排
案例选取三个方法、树形图
授课方式选择
八大授课方式、树形图
把工具用到实处：
作者在她的成长过程中在一家公司曾经主管过质量体系，很熟悉质量控制手法，比如
QC七大手法、4M1E等，她把这些工具用到了课程的开发和问题的分析上，确实让人耳目一新，在这本书中，我们将可以看到SWOTQC七大手法、5W1H、4M1E、5Why（剥洋葱法）、STARPDCA（戴明环）等等工具是实际应用有效开场的方法：引文法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法。
1）引文法：引用新闻、名言、典故开场。
2）提问法：设问和反问
3）利益法：
人的本性是趋利避害的。对自己有利的事情，都愿意去追寻，而会引起痛苦时，就会避而远之。培训也是一样，开场就让学员看到培训对自己的帮助，有助于引发学习积极性
4）故事法故事一直伴随着我们成长的足迹，也是一种喜闻乐见的文艺形式。那些枯燥的原理、规定，总是让人望而生畏。当我们在其中增加了人物和情节，变成故事以后，不但使讲解变得轻松、生动和有趣，引发学员的兴趣，也便于记忆。
讲故事的技巧：明确、注重细节、情感、悬念
5）数据法
当我们在开场时，给学员展示一些让人震撼，或出其不意的数据，会更有说服力。在运用数据法时，数字一定要明确、权威。模棱两可的数