高等教育本科质量手册编写的重点和难点研究.doc

高等教育论文-高等教育本科质量手册编写的重点和难点研究
【摘要】本文从高校质量管理的现状和特性出发,对质量手册编写过程的重点和难点问题进行了探讨。
【关键词】高等教育质量管理体系质量手册

教学质量是高等教育的生命线,是高校赖以生存和发展的基础,提高教学质量是高等教育永恒的主题。随着我国高等教育从精英教育向大众化教育阶段发展的过渡,教学质量观也随之发生了变化。高等学校如何改革教学工作和管理方法,建立全新的人才培养模式,提高办学效益和教学质量水平,最大限度的满足社会人才市场的需求,面对经济一体化和中国加入WTO,这一任务显得尤为紧迫。2000版ISO9001标准更加适合包括高等教育在内的服务业。而且,已经有越来越多的高等院校开始学习并尝试建立质量管理体系。

一、ISO9001质量管理体系在高校应用的现状

在我国,20世纪90年代,部分海洋或海事大学按照《国际海洋公约》的要求,开始实施ISO9001质量管理体系认证;之后部分民办学校和职业学校为谋求广阔的发展空间,也相继通过ISO9001认证。目前,我国已通过ISO9001质量管理体系认证的高等院校主要有:河北大学、黑龙江东亚大学、大连海事大学、青岛海洋学院、上海海事大学、通化师范学院等。
但是,从整体上讲,我国在高校引入ISO9001质量管理体系仍处在初级探索阶段。因此,高校在推行ISO9001质量管理体系,编制质量手册,做好高校质量规范化管理体系,建立一整套学校质量手册是建立质量管理体系的前提和保证。进行质量管理手册的编写过程中,根据高校教育教学质量管理体系文件的特性,如何处理其中的一些重点和难点问题,是文件编写的关键。

二、高校教育质量管理体系文件的特性

质量管理体系文件,做为一种具有特殊理论背景和特殊使用目的与要求的文件,高等学校在开发设计时应注意以下特性。
。包含两个方面的意思,一方面学校作为一个大的组织系统,其内部运作涉及到诸多方面的管理工作,所编制的质量体系文件只有其他管理性文件相互协调、相互统一,才能使学校的整个质量管理体系有效运行。另一方面,学校质量管理体系又自成体系,因而质量管理体系文件应考虑整个质量体系的这一系统特征,考虑质量体系个内容之间以及各项质量活动之间相互协调、相互依赖的关系,系统地描述质量体系,规范各项质量活动,使与质量有关的各项质量活动均处于受控状态。
。质量管理体系文件是学校实施质量管理、开展质量保证工作的规范性依据。
。每一个组织都客观的存在着一个质量体系,这一客观存在的质量体系对保证学校的服务质量、强化学校内部的所有教职员工来说,质量管理体系文件不是一般的指导性文件,而是必须执行的指令性文件。
。组织的质量管理和质量保证工作是否取得实效,关键取决于所编制的质量管理体系文件能否得到有效的实施,这就要求所编制的体系文件具有可操作性,务求实效,所有文件规定都应保证在实际工作中能完全做到。
。对于一个组织来说,其质量体系只有一个。因此,对质量进行描述的质量管理体系文件也应该是唯一的。
。在一个组织内部,质量管理体系的各类文件都是受控的。各类文件的发放、修改、作废等都要履行必要的手续,保证学校所使用的文件都是现行有效的文件。