深圳市住宅物业服务收费指导标准深圳市物业管理协会.docx

深圳市住宅物业服务收费指导标准深圳市物业管理协会
2007-10-16
深圳市住宅物业服务收费指导标准
深圳市住宅物业服务收费指导标准（高层）
项
目
收费标准
一
级

综
合
|
管
理
二；
5、每年至少一次以书面方式全体征询业主或非业主使用人对物业服务的意见，满意率达到85%Z上；
1、管理人员人均管理建筑面积在14000褶以下；人数的10犯上；
3、具有国家三级以上（含三级）或三级暂定物业管理资质；
4、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在4天内答复；
意率达到80%Z上
5、每年至少一次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业服务的意见，满
一
级

1、做好共用部位和共用设施设备的维修保养和巡视检查工作，保障共用部位和设施设备的安全正常运行；
2、设施设备有国家规范的，应达到规定的保养标准；
3、各类设施设
共用部位
、共
备配有专人管理.
4、建立各类设施设备的运行档案，记录齐全；
用设施设备日常
一
级

5、各类设施设备的标志清晰、明确，对小区内有危险、隐患的部位设置安全圻范、警示标识或维护设施；
运行维护
6、对可能发生的各种突发设备故障有应急吟
7、小区道路、场地保持基本平整，不积水；
8、窘并不漫溢，
二

级
日）\皿九猷似,保证排水管道通畅；
9、水箱、蓄水池盖保持完好
并加锁，每年定期清洗两次，污水排放符合基本要求。
共
四

1、做好共用部
1、
工程人员人均管理建筑面积为
8000m2以下;
2、
各类设施设备白完好率达到98%
以上；共用部位、停车场等照明系统的完好率达到99%Z上；
3、
加强对消防系统的检查保养，消
防栓、灭火器、报警功能巡查每周不少于四次；消防泵启动每年不少于四次；
4、
加强对电梯的保养，单台电梯的
年故障频率不超过一次;
5、
24小时受理业主或非业主使用人
报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。
1、
工程人员人均管理建筑面积为
9000m2以下;
2、
1、共用部位、共用设施设备日常运行维护成本包括：设施设备维
各类设施设备白完好率达到96%’
以上；共用部位、停车场等照明系统的完好率达到98%Z上；
护人工费用、材料费用、公共电费。
3、
加强对消防系统的检查保养，消
防栓、灭火器、报警功能巡查每周不少于
4、
次；消防泵启动每年不少于三次；加强对电梯的保养，单台电梯的
年故障频率不超过一次;
5、
24小时受理业主或非业主使用人
报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。
1、
工程人员人均管理建筑面积为
10000m2以下；
2、
各类设施设备的完好率达到
94%,
2、分级服务要求有一条达不到标准的，收费标准应适当下调；有两条或以上达不到标准的，按低一级标准收费。
以上；共用部位、停车场等照明系统的完好率达到95%Z上；
3、
加强对消防系统的检查保养，消
防栓、灭火器、报警功能巡查每周不少于二次；消防泵启动每年不少于二次；
4、
加强对电梯的保养，单台电梯的
年故障频率不超过二次;
5、
24小时受理业主或非业主使用人
报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。
1、
工程人员人均管理建筑面积为
3、工程人员指设施设备管
理、操作、维护人员。
1、共用部
用部位
、共用设施设备日常运行维护
级
位和共用设施|设备的维修保养和巡视检查工作，保障共用部位和设施设备的安全正常运行；
2、设施设备有国家规范的，应达到规定的保养标准；
3、各类设施设备配有专人管理；
4、建立各类设施设备的运行档案，记录齐全；
5、’各类设施设备的标志清晰、明确，对小区内有危险、隐患的部位设置安全圻范、警示标识或维护设施；6、对可能发生的各种突发设备故障有应急
7、小区道路、场地保持基本平整，.不积水；8、窘并不漫溢，善井盖无缺损，保证排水管道通畅；
9、水箱、蓄水池盖保持完好升加锁，每年定期清洗两次，污水排放符合基本要求。
11000褶以下；
各类设施设备白完好率达到92%
以上；共用部位、停车场等照明系统的完好率达到92犯上；
加