网络营销网络营销复习整理.docx

名词解释
、网络营销 是企业整体营销战略的壹个组成部分，是为实现企业总体运营目标所进行的，
以互联网为基本手段营造网上运营环境的各种活动。
、病毒性营销 通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒壹样传播和扩散，利用快速复制的方
式传向数亿
于线销售中的导购服务
网络广告媒体
病毒性营销信息传播工具
4、网络营销常用方法
图2—1常用网络营销方法体系
5、企业网站建设壹般要素
（壹）企业网站的结构
? 网站栏目结构（壹级栏目不超过8 个，栏目层次于三级以内）
? 网页布局
-网页结构定位
-菜单和导航
-网页布局和信息的排放位置
? 网页布局对用户获取信息影响的研究
-用户眼球视线跟踪研究
-用户浏览网页的注意力“F 现象”
（二）企业网站的内容
公司信息产品信息用户服务信息促销信息
销售信息（销售网络网上订购售后服务）公众信息其他信息
（三）企业网站的技术功能
信息发布产品管理会员管理订单管理邮件列表
论坛管理于线帮助站内检索广告管理于线调查
流量统计模板管理网页静态化
（四）企业网站的服务
产品选购和保养知识产品说明书常见问题解答于线问题咨询
即时信息服务优惠券下载驱动程序下载会员社区服务
免费研究方案RSS 订阅
6 、 网站建设对网络营销的影响
（壹）网站建设对用户获取信息的影响
? 企业网站应于八个方面符合用户期望
信息有效性；
网页下载速度快；
网站简单易用；
网站功能运行正常；
网站链接有效；
用户注册/退出方便；
保护个人信息；
避免对用户造成滋扰。
（二）网站设计对网站推广的影响
? 网站建设和网站推广的关系
网站推广工作通常于网站发布之后进行，但于策划和建设过程中就有必要制定网站
推广方法；
网站推广方法需要网站技术和设计的支持，网站建设对网站推广方法产生直接影
响。
? 网页标题和META 标签对搜索引擎的影响
由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检索
网站虽然能够被检索，但反馈信息对用户没有吸引力
? 动态网页对搜索引擎的影响
有些动态网页无法被搜索引擎检索
-用户检索反馈的信息和点击后见到的内容可能不壹致
-应采取“静动结合”的网站设计原则：尽可能采用静态网页；将动态发布的信息转
化为静态网页。
7 、企业网站问题
? 大型企业网站存于的十大问题
-企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。
-企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。
-企业网站信息量小，重要信息不完整。
-企业网站促销意识不够明确。
-企业网站服务尤其是于线顾客服务比较欠缺。
-企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。
-企业网站于网络营销资源积累方面缺乏基本支持。
-企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足。（网站应美观和实用且
-重）
-企业网站优化思想没有得到起码的体现。
-企业网站访问量小，缺乏必要的推广。
? 企业网站问题的实质
-企业网站问题表面现象：企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息更新不及 时等。
-企业网站问题的原因：
? 对企业网站本质的认识不够；
? 网站建设的全局性意识薄弱；
? 对大型企业的网络营销价值和策略需要重视不足。
-企业网站问题的实质：缺乏对网络营销基本职能的系统理解
8 、网站易用性和搜索引擎友好性的关系
网站易用性和搜索引擎友好性是同壹问题的俩个方面，俩者的最终目的是壹致的:
? 网站易用性从用户获取信息的角度描述网站设计；
? 搜索引擎的友好性从网站容易被搜索引擎收录且
? 且获得好的检索效果的角度说明网站设计应该关注的重要因素。
搜索引擎友好的最终
-搜索引擎友好意味着网站的网页内容更容易被搜索引擎收录， 目的同样是为了用户能够更加方便地获取信息。
9 、网站优化设计（用户导向）中的壹些基本要素
网站结构设计合理
网站信息有效
网页下载速度快
网站简单易用，尤其要注意网站导航方便
设计壹个网站地图
网站功能运行正常
网站链接有效
用户注册/退出方便
为每个网页设计壹个合适的标题
设计META标签中的关键词和网站描述
尽量采用静态网页，至少保证网站重要信息页面为静态网页
、搜索引擎对网络营销的价值
? 搜索引擎对网站推广的价值
? 搜索引擎对产品促销的作用
? 搜索引擎对网络品牌的价值
? 搜索引擎对市场调研的价值
? 搜索引擎营销的防御性策略
? 作为网站优化的检测工具
、 搜索引擎营销的基本原理
（壹）搜索引擎营销得以实现的基本过程
? 企业将信息发布于网站上成为以网页形式存于的信息源
? 搜索引擎将网站/ 网页信息收录到索引数据库
? 用户