（公共关系）公共关系与人际关系的比较.pdf

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（公共关系）公共关系与
工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人
员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。
公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行
为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；
（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系
较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播
人际关系的本质：人际关系从属于社会关系。人际关系是我们在社会实践中与人
产生的交往关系。受个人的直接影响。人际关系可分为先天性和后天性的人际关
系。具发展性。人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世
界大同。建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此
人际关系的状况会受环境影响。不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应
先认定自己角色，再设定当有之人际关系。际关系之进行需按团体规则进行，此
规则大略。包含法律、礼节、道德三方面。
公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不
同，有其独特的性质，包括情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性。
公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组
织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成
了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关
系层层展开的
举例说明人际关系的方法和手段在公共关系中的运用
人际关系的方法有多种，比如聆听，关注等等。就说说倾听的运用吧。不知楼主
所谓的公共关系具体指的哪方面，就事论事吧。倾听的目的在于搞清楚对方的意
图，进而“对症下药”，根据对方的意图调整自己的表述方式，达到预期的目的。
不过，倾听不是被动的听，而是主动的听，听出话里意义，话外之音。擅于倾听
的人，以给人以一种谦虚的感觉，使他人更容易接纳你，接纳之后进而产生信任
感，对双方的沟通，关系的处理才会有促进。
公共关系中怎样处理人际关系
真诚对待，保持一定心理距离，给别人的比他们期望的更多，不在背后议论他人是非长短，
学会拒绝（时间不充足和为难的情况），最好别借钱，别人找你借钱说好归还日期，建议为
主，命令少用，多赞美，少批评，挖掘他人隐私和研究他人人际关系不是好别人的禁忌，尊重对方，对于不公平的把握尺度，不好过分追求，学
习长处，听取并提出适当的建议。还有很多，因人而异，以平和及发现美的眼光看待人和世
界吧
公关语言在人际沟通中如何运用心理构架决定着你的人际交往
美国心理学家马斯洛曾指出，如果一个人被别人抛弃或拒绝于团体之外，他便会
产生孤独感，精神会受到压抑，严重的还会产生无助、绝望的情绪，甚至走上自
杀的道路。而他的学生舒茨则在《人际行为三维理论》一书中，提出了人际交往
的三种基本心理需求倾向是包容、情感和控制，并在人格特质观点的基础上阐明
了这种人际交往的三维倾向，呈现主动型人格特质的行为表现，和被动型人格特
质的行为表现。这一观点对指导人们的人际交往行为模式具有非常关键的意义。
参不参加群体游戏的孩子一眼就能辨出来
上世纪 80 年代以前的家庭两个孩子是少的，三四个是普遍的。用不着大人过多
地费心，兄弟姐妹间就会苦乐同享相互照顾，而且还是很好的玩伴。曾粗略地算
过儿时居住的那个四层十几户人家的单元里，大大小小的孩子加起来有四十来个。
大院有近三十个单元，想玩什么游戏随便一招呼就会有十几个孩子跑出来响应。
女孩们在嬉笑玩耍中自然少不了吵嘴哭鼻子；男孩们在开开心心的打杀中受伤挂
彩也是常有的事。那会儿的孩子们最不缺的就是小伙伴和做游戏。不过与热热闹
闹、不知道什么叫郁闷的孩子们相比，那些为数极少的独生子女们，以及被父母
关在家里的“乖宝贝”们，是一眼就能看出来的，因为这些孩子的脸上往往缺少
一种灿烂，多了一点孤寂带来的郁闷，而在待人接物时他们也常打出一块“不合
群”的招牌。
包容于群体之中是人际交往需求的根基
的确，每个成年人的身上都会带着儿时的印迹。独生子