如何做一名出色的企业部 门主管.doc

如何做一名出色的主管
困惑与挑战
当你被冠以一个新的头衔---领导时,也就意味着你已踏上了一条兴奋,困惑且充满挑战的旅程。
新任主管常犯的错误:
试图立即使用他们权威:没有领导概念,谋求的是对他人的支配权,不是在领导,而是变成了”老板”。
试图自己控制每一件事:不允许其他人做决策,不知道如何及何时授权与人,g理想的主管不是亲力亲为,他们只是确保工作有人去完成。
试图改变部门中的每一件事:在工作一开始就进行全盘改变,却不了解在重大改变之前先做哪一些小的修改,给自己足够的时间给部门的动作打上自己的烙印。
偏袒老朋友:让所有的员都知道晋升,加薪和重要任务的安排是基于每人的长处,不去奖励那些不应该奖励的人。
试图表现出我还是原来的我:对于员工必须采用一种新的态度,但不意味着必须冷傲。
密切注视高级管理层的要求,而忽视了员要的需要:主管是高级管理层与员工之间的协调者。
新时代领导面临的挑战:管理的对象有人、物、财、情报信息,管理者的基本目标是让这些资源产生最大的价值;随着环境的变化,(从工业社会转入服务与信息时代),让这些资源产生最大的价值方案完会不一样,故必须适应这环境的变化。
适应环境的变化------新型管理者的立足点
工作的本质的变化:企业内的工作性质可分为三类:事务性工作及专业性工作:事务性工作就是一些重复性、固定性的工作;管理性的工作:各单位主管与部门所从事的工作,它要靠计划、组织、领导、控制、协调、激励等来完成;策略性工作:指企业为了适应环境变化、赢得竞争优势、满足客户所采取的特殊手段所从事的工作,它要从组织整体的视野判断,做出对公司最有利的决定。这三类工作已随着时代环境的变化,在比例上已有了重大的改变。其产生原因是:工业自动化及电脑的广泛使用;经营环境的变化。
下属的变化:成对一群受过更好教育,拥有更多技能及信息的下属及迅速改变的环境,绩效的关键点不再是下属有效率的完成你的指令,而是在于建立一个团队,开发你下属的潜能,以适应迅速改变的环境。
管理者的两个评价标准的变化:工作是对他人产生价值的一种活动,而价值是对他人产生一种贡献。管理者的贡献是:传统的管理理论是“效率”与“生产力”的提升;(如工作环境标准化,工作方法标准化。)而今日管理者的贡献是“客户满意度的提升”与“竞争优势的赢取”。(如企业组织的扁平化;建立高效的团队等。)
新型管理方式:
新型管理者要有经营者的自觉和意识:管理者可以说是创业经营者的替身,他必须站在和经营者的同样的立场来判断、处理部门的事务。
新型管理者的目标在于满足客户及提升竞争优势:管理就是有效的运用人力、物力、财力、情报等资源,通过有计划、组织、领导、控制等功能的发挥以达到企业目标的过程。其所管理的对象有人力(下属的能力、态度、士气、下属间的冲突、下属的绩效评价等,提升每人的附加价值)、物力(生产设备、原材料、仪器工具、电脑、办公用品等,以提升你的品质与服务)、财力(预算、成本、投资回报率等)、情报(市场情报、竞争状况、经营报表等,防止信息被扭曲)、时间(各种时间进度表等)、客户。使用的方法有各种规章、规定、办法、流程、标准化、作业手册、管理图表、PDCA循环等;管理目标有销售金额、市场占有率、客户数目、生产力、呆帐率、库存周转率、离职率等。
“企业存在的目的不是企业本身,而在企业外