管理学基础 第七讲
第十一章激励
第十二章控制的基础理论
第十一章激励
本章需掌握:
一、激励过程与激励模式
二、激励理论
三、激励手段和激励方法
对人的管理是管理的核心。
企业是由人组成的,一个人加入一个组织是有目的的:获得报酬?获得成就?为社会作出贡献?企业也有自己的目标:赢利?获得成就?为社会作出贡献?
个人的目的和组织的目的有时一致,有时不一致。怎样才能使职工把企业的目标视为自己的目的?怎样才能使职工为实现企业的目标作出最大的努力?这就是激励要解决的问题。激励,就是要研究如何根据人的行为规律,提高人的积极性。
一、激励过程与激励模式
1、概念
激励是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向目标的作用。
需
要
内
心
紧
张
动
机
行
为
目紧
标张
满消
足除
促使
产生
引起
达到
2、作用
(1)有利于激发和调动职工的积极性。
(2)有助于将职工的个人目的和企业目标统一起来。
(3)有助于增强组织的凝聚力,促进组织内部的协调和统一。
二、激励理论
1、内容型激励理论
(1)需要层次论(马斯洛)
生理需要
保障和安全需要
归属或承认需要
尊重需要
自我实现需要
(2)双因素论(赫茨伯格)
公司政策和行政管理
监督的质量
工作条件
工作的稳定性
人际关系
薪水、地位、职业安定
保健因素
激励因素
成就、责任、晋升、赏识、
富有挑战性的工作、
工作中的发展
(3)成就需要论(麦克利兰)
一是对权力的需要
二是对社交的需要
三是对成就的需要
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