2015-6-24 分析聊天记录-伊瞳.doc

2015-6-24 分析聊天记录-伊瞳.doc专业文档珍贵文档转化培训第四节-分析聊天记录分析对象:推广-宁近分析人:伊瞳分析时间:2015-6-24上午10:10开头第一句话不要用你好,这个让人感觉很生疏,可以用表情来代替,为下边轻松愉快的聊天节奏打好铺垫。聊天没有逻辑性,没有带着目的去聊天,聊的没在一个节奏上,给人云里雾里的感觉。刚开始聊一定是了解他的情况和需求,,比如了解他是做什么的,学习淘宝是全职还是兼职,目前的店铺遇到什么问题了等等,来判断她是不是意向用户,是否需要去跟踪聊。专业文档珍贵文档?切记,在还没有了解对方什么情况和需求的时候,一定不要急着去切入vip,更不能直接说价格,会直接引起反感,更何况目前的情况是还没有聊熟悉,对方对你一点都不了解的情况下,很难营销她的,更何况连他是不是意向都还没搞清楚。?就算是意向,也不能一下子把我们的底牌都亮给学员,底牌就是我们的vip体系,送的班,关门弟子,优惠名额等等,这些是促进成交的最好的砝码,所以要一个个慢慢压。?固定话术最好只在推听课的时候用,转化过程中建议不要直接甩话术,即使想要用话术,也要根据当时的节奏去改动,变成自己的话。当说到学费高的时候,重点应该塑造课程价值以及我们的服务,能给他带来什么。比如:我们的课程是从零基础开始系统学习的分初级班+高级班+大牛班,每个阶段的学习对应你实力的提升-----课程塑造老师也是全天在线的你有什么不懂的问题随时都可以获得老师一对一的指导我们会提供给VIP学员老师的电话微信等联系方式方便你随时获得解答----可以提供的服务专业文档珍贵文档?不要经常给学员发抖动,当别人忙的时候发抖动是很让人急躁的,换位思考一下总结:整体来说,聊天是没有逻辑性的,也没有聊天的顺序。正确的聊天顺序应该是:引导听课-扯淡了解基本情况--筛选意向程度--切入vip--聊报名成交第二个聊天记录分析对象:推广-宁近分析人:伊瞳分析时间:2015-6-24上午这时候学员已经主动暴露了需求,要抓住,重点塑造。不要总是用