电信有限公司实习报告.docx

电信有限公司实习报告.docx电信有限公司实习报告
在大三毕业之即， 我非常荣幸的加入了青海省电信有限公司，
号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造
的品牌形象， 是化解各种复杂矛盾， 持续改进服务质量的重要环节务过程员工自我情绪失控而
产生的负面影响？通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情，增强员工对岗位的认同感，对企业的忠诚度，是我常常思考和需解决的实际问题。 locAlHoST 管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术， 激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，客服中心的激励工作具有
第四：勤学好问 .刚来到单位时 ,我对很多方面都未熟悉 ,这就需要勤学好问 .因为经验是很重要的 ,所以我们在处理事情的时候
必须要了解清楚，在问人之前要分清哪些问题可以问 ,哪些问题
不该问 .同时还要注意在什么时候问和问的语气和态度怎么样。
所以说这也要讲究一定的说话艺术。
第五：公司每个季度都会举行一次考核， 主要是为了让有能力的员工能够得到最大限度的发挥， 考核制度给我们营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。使我们每个员工对自己应承担职责的做到心中有数，客观评价自己，公平看待他人，最大限度发挥员工的工作积极性，营造了积极向上、争先创优的竞争氛围。
第六：我们应该以阳光心态笑看花开花落， 面临困难仍能保持长效的工作热情。由于我们是大学里刚刚出来的应届毕业生，对社会上的很多事情都有着很美好的憧憬， 而且当我们进入电信
号时，正值公司人员紧缺， 所以一切的学习工作都变的非常的紧迫。需要一切的一切都要我们从头做起， 面对挑战我虽然感到有点胆怯， 但是还是在最短的时间内调整好了自己的角色， 适应了新的岗位， 凭借着高度的责任心和持久的工作热情， 积极主动，有计划有步骤地完成着 ***** 号工作的流程， 建立了一套较为
科学的学习方法，理顺关系，让各界面的工作流程闭环而流畅，扎实的基础管理工作在服务工作中得到了体现。
第七：真诚待人 .我刚来报到时 ,遇到很多新的面孔 ,由于和他们未熟悉 ,所以不敢和他们说太多的话 ,而且对工作未曾了解 ,开始觉得不太适应 .后来我慢慢发现 ,只要真诚待人 ,虚心请教同事 ,他们也很乐意和我交往 .还教会我一些技术 ,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事 ,而且要学会如何做人 .正确处理
同事之间的关系是非常重要的 ,它会关系到你能否开展工作 .孤芳自赏并不能说明你有个性 ,过于清高是很难融入大集体的。
我们充分意识到： 学习是企业最本质的竞争力， 终身学习理念是企业和员工求生存谋发展的根本途径， 企业只有成为学习型
组织，才能长久生存发展而不致消亡； 班组只有成为学习型团队，才能高效执行并充满生机与活力； 员工只有不断学习， 才能跟上发展的步伐而不被淘汰。
班组是企业最小的组织细胞， 班组成员朝夕相处， 工作联系
紧密，共同愿景一致， 是组织互动学习的理想单元。 创建 “学习型班组 ”是创建学习型企业的基础，是实现 “把中国电信建成世界级现代电信企业集团 ”发展战略的需要和全面提高员工队伍综合素
质的需要，