卖场人员管理标准
序
检查项目
检查内容
检查标准
分数
1
员工制度
出勤记录(差1项减1分)
电脑记录数据齐全,兼职考勤员书面记录齐全,请假手续齐全
2
2
预算管理(差1项减1分)
奖金系数齐全,测算与实发一致,预算考核明细及手续齐全。
3
员工仪表
穿着工装(差1项减1分)
上班即穿着,符合季节要求,符合穿着要求。
2
4
佩戴胸卡(差1项减1分)
戴在左胸上方,卡面整洁,书写工整,一人一卡,正面佩戴。
5
客服礼仪
收银敬语(差1项减1分)
语句规范,口齿清楚,声音响亮。
2
6
服务台敬语(差1项减1分)
语言规范,口齿清楚,声音响亮。
7
工作状态
员工在岗(空1处减1分)
管区员工在岗,无脱岗。
2
8
工作频率(发现1人减1分)
员工工作中无呆滞,各岗位员工都在工作。
部门: 人力资源部检核人:
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