学管师日常工作.docx

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学管帅工作指导学程管理部岗位设置及岗位职责学、学管帅定位
学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。是招生业
三、学管帅日、月工作轴（一）学管帅日工作轴1、统计当天咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班的数据统计，上报学管帅主管；2、每日将剩余课次在4课时以内班级统计，上报学管帅主管，进行监控；3、学员日常回访、管理；4、学员档案资料日常归纳整理。
5、教务管理日常工作6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管（二）学管帅月工作轴1、每月末完成下月的招生任务和续班任务目标的分解；2、每月末统计当月咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班率的数据统计，上报学程顾问主管；3、每月末对下月结课的班级进行统计并纳入续班管理；4、每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班级；5、及时对学员的纸质档案进行整理、存档，上交教务；6、完成月度工作总结和下月工作计划。
7、统计本月上课课时数及学员数上报四、新学管帅培训流程（一）、培训内容1、企业文化、公司相关制度培训（人事）；2、学程管理部业务介绍（学管帅主管）；3、学管帅工作流程，工作职责的培训。（学管帅主管）；（二）、考核培训时间为一周，到期由学管师主管、老学管帅及校长进行综合考评，以确定是否留用。
五、优秀学管帅团队考核
1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况（以系统数据为依据），对各校区月签约量、签约率、月续班任务完成率等进行排名评优；
2、考核校区学管帅团队：无客户投诉，无重大事故发生（以分校实际了解情况为准）3、校区内学管帅平均带班数不低于2个。
六、自习教室管理制度1、学员到校区自离开时间；（详见学员自表）2、自习室是学员学习的场所，要保持教室的安静，学员在教室不得嬉戏打闹，将手机调至震动或静音，如有需求，请和答疑老师请示，到教室外去完成；3、学员在自习过程中应认真完成作业，有问题及时询问答疑老师；4、保持教室环境卫生，不乱扔纸屑，不吃东西，不乱走动，不交头窃耳，不做与学习无关的事情；5、学员在自习期间，不能擅自离开，有急事请找答疑老师或学管师进行沟通解决；6、学员在答疑教室应养成良好的学习习惯；7、学员应自觉遵守以上规章制度，共同营造良好的学习环境；七、答疑老师管理制度一、负责自习学生的答疑工作；二、学生自习期间，答疑老师要遵守自习室纪律，不聊天，不看与学科无关书籍，不随意接听电话，不做与学习无关的一切事情；三、学生自习期间，答疑老师要做好学生的签到和签退以及自工作，要如实记录学生到达以及离开校区的时间，尤其离开时间最为重要，以便出现孩子未回家长找来，有接送学生的家长要做好备注；四、做好学生自习期间的管理工作，维持自习室纪律和秩序，主持搞卫生，保持环境的整洁；五、答疑老师在为学生进行问题解答时，要做到轻声答疑，不影响其他学生的自习；六、要做好学生自习的巡视，及时与学生进行交流与沟通，及时了解学生的思想变化，课程问度，以及学校的学习进度，学生学习当中遇到的困难，以及与学生的咨询师进行沟通；七、要求答疑老师在为学生解答问题时，要确保回答问题的准确性，如有疑