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第十三章变革与创新管理
主要内容:
一、什么是变革
二、变革的力量
三、变革过程的两种不同观点
四、变革管理
五、变革管理中的新问题
六、激发创新
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什么是变革
组织变革就是组织机构中的人员、结构或技术等方面的变化。
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变革的力量
外部力量——市场竞争、环境的变化,技术的进步都是促进变革的因素。
内部力量——组织战略的需要,组织内部资源的发展需要。
管理者作为变革的推动者
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变革过程的两种不同观点
风平浪静观认为,变革是对组织平衡的一种打破。组织被看作是稳定的、可预见的,只是偶尔的危机才扰乱了它的秩序。
急流险滩观认为,变革是持续的,不可预见的,管理者必须面对不断出现的,近乎无序的变革。
煮青蛙的启迪
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科学的变革观
管理者都面临不断变化的环境,一成不变的组织越来越少。
管理者必须时刻准备着对他们的组织或工作领域面临的变革实行有效的管理
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变革管理变革的类型
结构
技术
人员
工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权化、正规化、工作再设计及整体结构设计
工作过程、方法和设备
态度、期望、认知和行为
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anization structure)
就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。包括工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化等六在关键因素。
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技术变革
表现为新的发明创造、自动化等,其中信息技术的发展是最为典型的变革因素。
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人的变革
更有效的人际工作关系
敏感性训练
团队建设
组际发展
过程咨询
调查反馈
通过非结构化群体互动来改变行为的一种方法
帮助团队成员在互动中了解其他人是怎么想和怎么做的活动
评价人的态度和认知,确定其中存在的差距,并借助反馈小组中得到的调查信息来消除差距的一种方法
改变工作小组内各成员之间相互的看法、认知和成见。
依靠——外部咨询者帮助管理者认识人际过程是如何影响工作开展的方式
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应对变革的阻力
抵制变革的原因:
不确定性
担心个人损失
顾虑变革不符合组织的利益。